Usuario invitado
17 de mayo de 2024
Tentei resolver via aplicativo do Booking, mas sem sucesso. Fiz uma reserva para a data 29/07/23 a 30/07/23, no valor R$ 178,20, no hotel Rede Andrade Goiânia Centro – Goiânia–GO, pelo ***********, número da reserva (**********). Chegando ao local por volta das 20h do dia 29/07, fizemos o check-in e, ao adentrar no quarto, foi observado que não havia sido feita a limpeza, lixos dentro das lixeiras do banheiro (papel higiênico usado), urina no vaso, banheiro com embalagens de sabonetes usados jogados dentro do box, chuveiro pingando para todo lado, toalhas no banheiro usadas e úmidas, lençóis da cama de casal não foram trocadas, colchão extremamente duro. Tentamos trocar de quarto na recepção, mas fomos informados de que o hotel estava lotado. Enfim, não havia condições mínimas de hospedagem, o que motivou a desistência. Ademais, depois das 20h do dia 29/07, tivemos que buscar outro hotel para ficar, depois de três horas de viagem, numa localidade que não conhecemos direito. Solicito o estorno imediato do valor pago de R$ 178,20. Booking ,não resolve nada. Hotel menos, defesa do consumidor menos, será poderia pelo menos ser honesto com seus hóspedes! Estornar a diária que não foi usada? Quem sabe, por uma nova avaliação, passem um número de contato para a devolução da diária não usada? Foi debitada no cartão.
Traducir