Holiday Inn Express Glenrothes

La recepcionista es muy amable. Habitación limpia, sábanas y toallas limpias, té y café disponibles y un desayuno decente. Todo lo que necesitas para una escapada rápida sin problemas. Incluso te proporcionaron un vaso de café desechable para que puedas llevarte bebidas calientes justo después del desayuno. Gracias por el personal amable y servicial.

El hotel estaba limpio, pero reservé una habitación doble para compartir con mi hermana en trip.com y cuando pagué y recibí una confirmación de que era una habitación doble, no era reembolsable . Cuando me comuniqué con el hotel, me dijeron que debido a que no tenían habitaciones dobles disponibles, revertían la reserva a doble en el sistema. Me comuniqué con trip.con para cancelar la reserva y me dijeron que era una reserva no reembolsable. Expliqué que era su sistema el que cometió el error y no yo. El agente me dijo que me comunicaría con el hotel para verificar si podían aceptar un reembolso. Me respondió que se habían negado y que trip.com no podía ayudarme. Estaba furiosa y tuve que ir a dormir en el sofá cama y esto era incómodo, además, la calefacción hacía un ruido de golpeteo, ya que tengo el sueño ligero y no pude dormir bien en absoluto.