Usuario invitado
6 de marzo de 2024
¡SERVICIO AL CLIENTE VERGONZOSO! ¡¡¡NO RESERVES FUNCIONES AQUÍ!!!! Reservé y pagué el depósito en enero para el cumpleaños número 18 de mi hijo. Al pagar, me informaron claramente en el hotel que el saldo debía pagarse un par de meses antes de la fiesta a finales de junio (es decir, finales de abril). este) ! Recibí una llamada telefónica de alguien en la administración del hotel hoy de la nada que estaba siendo más que grosero conmigo desde el principio, exigiendo saber cuándo pagaría mi saldo vencido el mes pasado de repente. Preguntar por qué llegó tarde como una especie de cobrador de deudas. Traté de explicarle que esto era una novedad para mí y que necesitaba hablar con mi pareja y que nos comunicaríamos con ella más tarde hoy para pagar el saldo, ya que estaba bastante sorprendido de que venciera repentinamente, ¡pero ella continuó siendo súper agresiva exigiendo el pago! Al final decidí cancelar la fiesta porque sentí que su actitud era muy impactante, especialmente cuando el problema era que el hotel no me había explicado esta fecha de vencimiento en primer lugar. Todavía no puedo creer por qué esta persona pensó que era una buena manera de tratar a un cliente que paga. Para empezar, ya no estaba seguro de este lugar, ya que había escuchado historias de terror sobre las reservas de otras personas. ¡Es realmente triste que un hotel como este se salga con la suya al tratar a su comunidad local de esta manera! Solíamos llevar a nuestros hijos allí para presentaciones de fútbol durante años. ¡Nunca volveré ahora y le diré a todos los que conozco que lo eviten!
Texto originalTraducción facilitada por Google