Leonardo Inn Glasgow West End

La habitación no se limpiará desde el check-in hasta el check-out. El desayuno es muy bueno, autoservicio, con frutas, tortillas, pan y leche con nutrición equilibrada. Las cortinas de la habitación en la que me alojé estaban rotas, por lo que me despertaban todas las mañanas. El servicio es muy educado y considerado. Hay un pequeño lago afuera y el ambiente es muy hermoso.

La habitación estaba helada y sucia. La actitud del personal era espantosa. Por frío me refiero a que hacía 12 grados y no funcionaba la calefacción. La ventana no cerraba bien. La manilla y su mecanismo estaban rotos, a juzgar por la cantidad de suciedad y mugre acumulada que llevaba bastante tiempo. Como resultado, había un hueco de unos dos centímetros y medio en la parte superior de la ventana, lo suficientemente ancho como para que la cortina superior se moviera con el viento durante la noche tormentosa. También lo suficientemente ancho como para que yo pudiera oler todos los cigarrillos que fumaba el personal en la parte trasera y todo lo que se cocinaba en la cocina. Las temperaturas exteriores estaban por debajo de los 10 grados centígrados, por lo que mi habitación no estaba mucho más cálida. No había aire acondicionado en la habitación. El radiador no funcionaba, probablemente porque la calefacción central se apagó durante una primera semana (muy fría) del verano. No había edredones adicionales. La recepción no respondía al teléfono. Me quedé en la cama temblando. Por sucio me refiero a que la habitación no estaba limpia. El servicio de limpieza simplemente no se molestó en proporcionarme el servicio por el que estaba pagando. EspañolAsí que después de un largo día fuera, volví a una cama sin hacer y con las tazas sucias de la noche anterior, sin haber repuesto té/café/leche. Así que calentarme con una bebida caliente no era una opción, incluso mientras estaba en la cama temblando. Por lo general, en un hotel de este precio uno esperaría al menos poder tomar una ducha caliente para calentarse. Desafortunadamente, el grifo de la bañera también estaba roto, lo que nuevamente parecía un problema de larga data. Así que solo había duchas frías disponibles. No quería estar en esa habitación. No quería estar en ese hotel. Terminé allí debido al excepcionalmente mal servicio al cliente de Leonardo. Hay dos hoteles Leonardo en Glasgow. Viajaba con un grupo de varias personas, todas con la intención de alojarse en el mismo hotel. Debido a un error de reserva, terminamos en diferentes hoteles de la misma cadena. Un par de días antes de llegar, solicité un traslado de uno a otro, ambos hoteles pertenecientes al mismo grupo. Recibí la alegre respuesta de que la reserva no era cancelable. Por supuesto, no quería cancelar, quería estar en el mismo lugar que mis amigos. La sugerencia de Leonardo fue que pagara una segunda habitación en otro hotel Leonardo en la misma ciudad si quería hacerlo, porque ya tenían mi dinero y no vieron la necesidad de ser complacientes de ninguna manera ahora que había pagado. Con ese espíritu, me pusieron en una habitación helada y luego no limpiaron. Porque, bueno, ya tenían mi dinero, ¿qué iba a hacer al respecto ahora? Definitivamente nunca volveré a alojarme en un Leonardo.

Las paredes son muy finas y todas las puertas del hotel dan portazos. 15 minutos de espera en recepción (no hay nadie) No hay zumo de naranja en el dispensador (hay restos en el fondo, debajo del grifo). 5 libras para aparcar... Se vende como un hotel de calidad. Créanme, NO LO ES.

El personal de recepción fue amable y la habitación tenía una gran ventana. Las habitaciones estaban un poco calurosas sin aire acondicionado, pero por lo demás estaban bien para una escala rápida.

El hotel está ubicado en un suburbio del centro de la ciudad, pero es fácil llegar al centro en autobús 6 y 6a en unos 30 minutos. Es mejor viajar en autobús que en tren, ya que la parada de autobús está frente al hotel a unos pocos pasos a pie, en lugar de 15 minutos a pie en tren.

Quedarse aquí hasta que sea un placer absoluto. A pesar de tener algunos problemas con las cerraduras de las puertas del hotel, el personal fue rápido en ayudar y organizó un cambio de habitación para solucionar el inconveniente. El personal por sí solo es la razón principal por la que regresaría porque todos fueron amables, acogedores y dispuestos a ayudar.

El personal fue increíble, muy educado y servicial. El desayuno era encantador. Me alojaría aquí de nuevo.

Tuvimos una excelente estadía en Leonardo, el personal fue agradable y acogedor, la habitación estaba bien mantenida y todas las comodidades funcionaron correctamente.

Buena ubicación aunque un poco ruidoso por estar cerca de la autopista.