Grand Hotel Don Juan

We had to cancel our reservation. After we canceled they then took our deposit on credit card and refused to pay is back by reversing the charges. We canceled over 2 weeks ahead. We even went into talk to them but they refused and said they wanted our personal bank information even though the deposit was taken on our credit card. So now we will dispute it with our credit card company. Only place in the world that will not reverse credit card charges. So beware!!!!

Incredibly rude staff! We got to the hotel at 11:30 and they told us to wait an hour for our room to be ready. We came back FOUR hours later and got brought up to a room the cleaner had just started cleaning. Not only did the staff not accept that they had made a mistake, but we had to fight with them for half an hour in order to get the clean room we deserved! Additionally, while they advertise free wifi, the wifi in this hotel does not work!

Staff is great However. You need to pay to have a towel at the pool. You need to pay to have a towel on the beach. And when you are told that the hotel owns the beach what they dont tell you is that they don’t own the beach chairs or the umbrellas. They cost too. So by they time you have to pay for towels at the pool and towels at the beach with a chair this hotel becomes very costly They advertise free wifi. There is NO WIFI you log in for the first time and after that you don’t get wifi. There is NO WIFI

When the room A/C became faulty during the extreme heat, humidity, the staff couldn’t have been more helpful in changing us to another room….nothing was too much trouble, very kind, caring and understanding to me as I wasn’t feeling well after long flight and chronic cardiac problems… All the staff were so friendly, patient and kind as we trie & struggled with our very poor broken Italian….lols Great holiday, wonderful memories…..GRAZIE.

Very positive impressions from staying here.Good location and conditions, friendly and professional staff, special thanks to Enrico who met as here at the first day and gave us very useful tips. Andrej & Irina, Ukraine

..premetto che prenotai questo hotel già verso Pasqua perché quest’anno avevamo deciso di provare il litorale abruzzese e volevamo una soluzione per ferragosto che avesse tutti i comfort di un albergo insieme al mare e la piscina senza dover prendere necessariamente l’auto..così trovai una buona offerta per questa struttura e la prenotai..a quel tempo rapporto qualità prezzo per i servizi offerti mi era sembrato tra i migliori visto che oltre alla piscina offrivano servizio spiaggia privata e parcheggio..inoltre richiesi il palmone in spiaggia ( che sapevo avesse un costo supplementare) , ed anche se già non erano più disponibili mi fu detto che avrebbero cercato di accontentarmi in qualche modo..leggendo nei mesi seguenti le varie recensioni non sapevo bene cosa aspettarmi..invece devo ammettere che a differenza di ciò che ho letto io ed il mio compagno ci siamo trovati veramente benissimo..l’hotel sicuramente un po’ vintage , vanta una hall veramente grande , con divani splendidi..tutto pulitissimo , una grande piscina e noi avevamo prenotato una camera comfort con balcone vista mare laterale.. con nostra felice sorpresa la nostra camera oltre ad essere molto spaziosa , aveva un grande balcone con vista mare bellissima!!..non solo, il nostro check-in era previsto alle 15, noi arrivammo poco prima di pranzo per andare al mare e la camera era già pronta , cosa molto gradita..la spiaggia che era proprio di fronte all’hotel, solo attraversamento della strada era veramente bella e ben tenuta..ci hanno riservato il palmone (che abbiamo adorato! ) dove abbiamo trovato lettini e sdraio e sono stato due giorni favolosi..probabilmente l’età media superava di gran lunga la nostra nell’hotel..credo fossimo la coppia più giovane dell’albergo..ma ho apprezzato molto i servizi offerti, l’organizzazione la pulizia ed il ristorante ( si mangia davvero benissimo e si paga il giusto )..per ciò che abbiamo pagato nel weekend del ferragosto rispetto la media, posso dire che ha pienamente soddisfatto le aspettative..unico neo che non abbiamo apprezzato ( ma non si può avere tutto ) e’ stato il famigerato “aperitivo in spiaggia “ per i clienti del don Juan il venerdì pomeriggio…ridicolo..a parte che non si poteva chiamare aperitivo ( espressione del tutto inappropriata)..si sono presentati verso le 17 del venerdì al bar della spiaggia con due dispenser di bevande dove una tecnicamente doveva contenere cocktail alcolico ( era succo di ananas diluito con non so cosa ) e l’altro conteneva un analcolico ( succo di arancia rossa )..ci hanno versato in un bicchiere di plastica un dito ( nel vero senso della parola ) di uno dei due cocktail ( se così possiamo chiamarli) ed un dadino di pizza bianca o rossa micro ( fredda e dura come il marmo ) per accompagnare il dito di bevanda versata..l’abbiamo presa a ridere perché ovviamente era compresa nel soggiorno..ma avrei preferito un bicchiere di prosecco magari all’arrivo..avrebbero fatto più bella figura.. per il resto , nul

Abbiamo trascorso un soggiorno da favola in una struttura storica del territorio, accolti da personale professionale e disponibile. La vista che regala la posizione strategica fa vivere emozioni dal sorgere del sole alla comparsa della luna che si specchia nella piscina. I'offerta menù e' sempre variegata e raffinata. Il piano spiaggia sito difronte alla struttura e' largo e suggestivo grazie alle palme. Ampio parcheggio. Insomma una vacanza da sogno.

Ho scelto la struttura per i servizi offerti inclusi e ho voluto prendere una junior suite vista mare. Buona e ricca colazione, personale di sala gentilissimo. Struttura molto datata e malcurata. Centro Benessere chiuso a tempo indeterminato, la palestra inagibile perché a quanto mi riferisce una receptionist un gruppo di ragazzini l'ha distrutta mah. Vari black out anche dopo ore che un temporale è passato, ma la cosa che non riuscivo a capire era come facesse a filtrare la pioggia dal soffitto essendo io al 5° piano e la struttura ne ha 7 totali. Come ho scritto nel titolo sarebbe stato meglio prendere una camera standard così limitavo i danni al portafoglio perché mi dispiace ma non siete 4 stelle e il rapporto qualità prezzo è pessimo.