Sasara

Buen servicio! Y la cena es buena. La habitación está limpia y es cómoda!

El servicio fue muy bueno. Una noche fuimos a la recepción para pedir algo. El empleado no entendía bien el inglés en ese momento. Queríamos rendirnos y volver a la habitación, pero el empleado encontró al traductor y. Nos persiguió hasta el ascensor para preguntarnos si necesitábamos ayuda. Nos sentimos muy atentos. Además la comida también es muy rica. Nos alojamos dos noches y el desayuno y la cena no se repitieron, lo cual nos sorprendió.

El servicio es considerado, el desayuno y la cena son únicos, la comida es de muy alto nivel, el personal es educado, el ambiente es limpio y tranquilo, ¡es un gran hotel! ¡Muy recomendado! ! !

El saneamiento del hotel es muy bueno y el servicio es muy atento. Especialmente la familia de Shaodong es muy amable y afable. El pasaporte de mi amigo se perdió en el tren ese día. Shaodong condujo personalmente a la estación de tren para ayudar con las consultas. muy entusiasmados y nos invitaron a una bebida después de la cena. El área alrededor del hotel. Transporte conveniente, compras convenientes y, lo más importante, su actitud de servicio entusiasta nos hizo sentir muy cómodos. Volveremos allí la próxima vez.

El hotel está situado en el centro de la ciudad de Gero Hot Spring, a pocos pasos de la estación de tren y también se puede llegar en autobús desde la zona de Kamikochi. El hotel en sí está muy limpio y bien cuidado. Se puede sentir el espíritu de los tiempos antiguos en este hotel con una gran cantidad de piezas de decoración bellamente seleccionadas. El gerente nos mostró los alrededores e incluso nos ofreció una nueva habitación ya que accidentalmente reservé una sin ducha (rechazamos esa oferta ya que solo queríamos quedarnos una noche). Es por eso que usamos la zona Onsen para ducharnos, que es hermosa e incluye todas las comodidades. Vista de Gero e incluye una zona Onsen exterior para ver el amanecer. El personal fue muy amable, el gerente incluso nos llevó a la estación de autobuses ya que olvidamos nuestras chaquetas en el autobús. El bar está bien equipado y es un gran lugar para tomar una copa o dos. Una de las mejores partes fue el desayuno. Nunca habíamos tenido un desayuno japonés tan bueno antes, delicioso, servido en una sala privada, bellamente organizado. La próxima vez queremos probar su cena :-) Nos sentimos como en familia y recomiendo a cualquiera que vaya a Gero que se aloje en este fantástico hotel. ¡Gracias de nuevo por vuestra hospitalidad!

El personal es grosero y odia a los chinos. Dijeron que no podían encontrar mi reserva y seguían intentando preguntarme si había cancelado el pedido. Después de comprobarlo durante mucho tiempo, dije que lo encontré. Reservé una habitación de estilo japonés con 8 tatami y baño al aire libre en el edificio Moriyama. La confirmación del pedido y las imágenes en línea son consistentes. El hotel me dio una habitación de estilo japonés sin baño al aire libre. Me quejé con el personal de la habitación y dije que no la aceptaban. El tipo de habitación que pagué era completamente diferente al tipo de habitación proporcionado por el hotel y era inaceptable. Y en todas las confirmaciones de pedidos, fotografías de este tipo de habitación en reservas online en Trip.com y otros sitios web de reservas online, este tipo de habitación y precio se pagan con un baño al aire libre. Los empleados me decían que era absolutamente imposible y su actitud era muy mala y antipática. Dije repetidamente que no podía aceptarlo. Finalmente, encontré el correo electrónico de confirmación del pedido. El tipo de habitación confirmado era bilingüe. Decía claramente en chino y japonés que era un baño al aire libre. y puso muchas excusas irresponsables. Cualquier intento de echarnos la culpa a mí y a Trip.com es irrazonable y absolutamente inaceptable. Al final, sólo hicieron falta 10 minutos para cambiar la habitación a una con baño al aire libre. No puedo evitar sentir que están defraudando deliberadamente a los turistas. Destruyó por completo mi estado de ánimo y mis expectativas de todo el viaje.  En resumen... esta es una experiencia extremadamente mala. Las instalaciones y la comida del hotel de aguas termales son normales. Se proporcionan muy pocos productos sanitarios. El baño de aguas termales es muy pequeño. Los empleados son deliberadamente engañosos, irresponsables, deshonestos y tienen mala actitud y descortesía. Nunca me he encontrado con un hotel de aguas termales tan malo. Nunca volveré a visitarlo ni recomendaré elegir este hotel de aguas termales.