B&B HOTEL Aubagne Gémenos

Ma réservation payée par CB le 5/02/2024 n'a pas été relayée par votre société L'hôtel m'a facturé à nouveau la chambre Bravo à vous J'attends votre remboursement Jacques Bontron

Une nuit réservé pour aller au circuit qui j'avoue est proche , seul point positif ! mais plein d'autre hôtel se trouvent dans les alentours .... Sinon l'hotel est tres sale et pue ! - la moquette au sol dans les couloirs est sale - ménage dans la chambre laisse a désirer ( cheveux , poils , sol qui colle , odeur de caca ) - Réceptionniste qui lorsque nous lui faisons remarquer, fait mine de rien et fuit la conversation . nous lui demandons une autre chambre , il refuse et aucun geste co proposé .... - Echange avec leur service client 0/10 , sans prise en considération ni aucun geste co proposé non plus ..... - j'ajoute aussi que l'hotel est bruyant car nous entendons tous ce qu'il se passe dans les autres chambres ou couloir , aucune insonorisation . - la chambre que nous avons eu était minuscule ( double / rdc ) et la SDB n'en parlons pas ! Le petit dejeuner rien a reprocher salé et sucré basique mais suffisant, et nous n'avons pas etaient malade par la suite ... car oui quand on voit le manque d'hygiene général , on a peur pour la cuisine ... Vous comprendrez que je ne recommanderai absolument pas cet hotel

Le personnel est souriant, bienveillant et réactif. Les chambres et salles de bain sont propres. Le petit déjeuner est varie et en libre service. Le seul hic c'est l'insonorisation qui ne résiste pas à des voisins de chambre qui ne respectent pas le repos des autres. La personne a l'accueil à pu rétablir le silence bienvenu. Merci