Grand Hotel Gagra

Самый отвратительный отдых в моей жизни. Отель не соответствует заявленным 4-м звездам!!!!Во первых в санузле воняет мочей!!!!! Заходишь в номер и стоит неприятный запах от кондиционера. Балкон, еле закрывается. Заявлено, что есть звукоизоляция, НЕТУ! Слышно абсолютно все: машины, лифт, все что происходит в коридоре! Мини бар-пустой. Отдыхали с мужем 6 ночей, каждый день вырубался свет, иногда даже по два раза на дню! Телефона для связи с администратором нет, постоянно приходится спускаться. Завтраки ужас. Каждый день однотипные, в день выезда муж лежал с температурой, выезд в 12, а потом долгий перелет, хотела собрать завтрак в номер, чтобы хоть что-нибудь покушал, сказали что нельзя 👍. Уборка номера - ее нет! Горничная приходит забрать мусор в пакете и все. Мусор, который не в пакете, она оставляет нам. Пастельное как есть мятое, так и лежит! Обои так и просят приклеить их. Пляж рядом с отелем грязный и вонючий. Место ужасное! Играет большую роль на ваше настроение и отпуск! Не рекомендую от слова совсем!

Никогда никому не посоветую ехать в этот убогий отель. Это не отель, а многоэтажный лазарет. Почему нет людей в столовой? Потому что они блюют в своих номерах. Экономия. Я не ела три дня, спасибо, что живой, как говорится. Летела и радовалась, что самолёт относит меня от этой страны "души", хаха, души. Бездушный наглый персонал на стойке, в столовке, в баре. Фу! Учите матчасть, как говорится. Мне не понравилось в Абхазии в другом отеле, так то был рай! Гранд Барак Абхазия - вот так нужно было бы назвать эту грязную помойку.

Заселились в отель 01.08.2022. Первый момент, то, что в отели идет ремонт, хорошо, на это закрыли глаза, так как он нам шибко не мешал. Второй момент, это лифт, ожидание его бывает достигает 5-7 минут, так ещё и люди делают так, чтобы он не останавливался(((. Третий момент, это столовая, попадается плохо помытая посуда, мы ездили с детьми, а они у нас едоки ещё те, любители пельменей и макарон, так они и это не кушали, так как макароны ну очень не вкусные, переваренные. Четвёртый момент, это шезлонги на пляже. На ресепшне нам сказали ориентир на синие зонтики, про то, что надо носить с собой номерные карточки никто не говорил, потому что бывает такое, что кто то остается в номере и нам она на пляже не сильно то и нужна.Проживая больше 1,5 недели, приходим на пляж, не очень вежливой форме у нас спрашивают номерную карту, человеку объясняешь , что она у нас в номере, а в номере дети, он нам говорит вы не пройдёте и все, говорим звони администратору, он нам не буду, вам надо, вы и звоните, хорошо, люди уже примелькались, сказали, что действительно эти люди(т.е мы) проживают в отели, только тогда нас пропустили. Так еще и сам таскаешь шезлонги сам таскаешь. Пятый момент, это чайники. В номерах нет, на ресепшне их определённое количество, хорошо нам один достался, и то не надолго(((. Пока мы были на море, в номере был ребенок 10 лет, говорит пришла женщина работник и попросила чайник, чай попить, говорит верну, итак прошло 4 дня(((. На ресепшн обратилась, говорю что за ситуация такая, можно прийти взять, на что был полный игнор. Шестой момент, это уборка номера и полотенца. Уборка в номере у нас за две недели проживания производилась один раз, это нормально? Полотенца меняются раз в четыре дня, хорошо, нам их заменили только на седьмой день, ито пока не сказали администратору, поменяли, да не все, хорошо, поменяли, принесли 2 полотенца, а в номере проживает 5 человек (((. Сказали администратору, принесли еще два маленьких (((. Администраторы, это к вам обращение, если вы назвались гранд-отель, то вы должны следить за всем, что происходит у вас в отели. Обучить или хотя бы следить за своим персоналом как они выполняют или не выполняют свою работу.

Плюсы этого отеля перевешивают минусы, но и они имеются. Начну с позитива: - Близкое расположение к морю. Идти 3-5 минут. - Комфортный номер с очень мягкими матрацами! Можно было бы и пожёстче. ))) - Кондиционер работал без нареканий. Спали хорошо. - Хорошая звукоизоляция от улицы. Отель расположен вдоль дороги, но шум моторов нас не тревожил. - Большой балкон. - Убираются по графику каждый день. Пляжные полотенца и постельное белье меняют раз в три дня. - Стоимость экскурсий в отеле дешевле, чем на улице. - Квалифицированный персонал. Все вопросы решались быстро. - Фен, сушилка для белья, мебель на балконе -имеется. - Прекрасный вид с балкона пятого этажа, если это левая сторона здания)). С правой - стройка. - Садик на территории, скромный, но вечером посидеть там можно. Есть своя автостоянка. - Наличие сейфа. - Присутствует скромный обменный фонд по книгам. Теперь, что нам не понравилось: - ЗАВТРАК! Он входит в стоимость проживания. Мало того, что он однообразный, но еда практически всегда - ХОЛОДНАЯ! Даже находясь в подогреваемых емкостях -она холодная, а мы с супругой приходили к открытию, в 8 часов! Не всегда было масло или лимоны к чаю. Даже кипяток не всегда успевали нагревать... О хлебе приходилось часто напоминать, но в предпоследний день его вынесли в скромном размере и подогретым в микроволновке. Я не смог его есть - запах дрожжей убивал все, явно хлеб был не свежим. Многие туристы возмущались "холодной пищей", но на следующий день ничего не менялось. - В день заселения в номер ставят две пол-литровые бутылочки воды. И всё! Больше их никогда не приносят. И это отель в 4 звезды! Если они входят в стоимость проживания - почему ежедневно их не пополняют? Воду приходилось покупать в магазинах. После шторма - вода из крана шла вообще коричневая... - Я понимаю, что цена номеров в этом отеле не маленькая, но платить за продление на 4 часа половину суточной стоимости -мне кажется дороговато. Нам нужно было ждать 6 часов до трансфера. Выселяют в 12.00. Мы оплатили 4 часа, потому что за 5 и более часов - на рецепшине берут уже полную стоимость за сутки. Может это и распространенная практика, но мне данный факт не понятен и не приятен. - Холодильник очень скромного размера. Ну просто -очень! - Очень тугая кнопка у фена. Жена мучилась))) - Неприятный и периодический запах в ванной комнате. Ощущение, что кто-то справил малую нужду и не смыл за собой. Мы жили в 503 номере. - Отдыхали на балконе, и жена не смогла открыть балконную дверь! Сломалась ручка. Благо у меня был при себе швейцарский нож, и я открутил ручку. Оказалось, что внутри сдвинулся квадратный штырь и дверь не открывалась. Ремонт оказался не сложным - починил сам. Но всем советую иметь этот факт ввиду))) Иначе придется орать с балкона - Помогите! - Нет весов. Хотели проверить вес чемоданов с гостинцами (в Турции такой проблемы никогда не было) Несмотря на минусы - нам в отеле понравилось, как и в Абхазии! Хотя там все дорого, но об этом не здесь. Цены в ресторане отеля не маленьки

Отдыхали в мае 2023 с подругами. Очень понравилось. Уютные чистые номера, хорошая регулярная уборка. Очень понравились завтраки, все очень вкусно, большой выбор блюд и напитков. Рекомендую! Приеду еще!

GRAND HOTEL GAGRA — современный четырёхзвёздочный отель в городе Гагра (Абхазия). Вместе с женой посетили представленный отель в середине июля настоящего года. Отель находится в районе Новой Гагры. Расположен на центральной улице. Очень удобно добираться от/до границы. Бронировали двухместный стандартный номер с балконом. Номер понравился. Вполне уютная обстановка, мягкая кровать, вай-фай, телевизор, чайный набор- вообщем все необходимое для стандартного номера. Соседей слышно не было. Погода была жаркая и ХОРОШО работающий кондиционер спасал нас от июльской жары- несомненный плюсик номера. Ванная комната номера не вызвала серьёзных нареканий, сантехника чистая, наборы полотенец в полном объёме, полотенца свежие и чистые. Отдельно про завтраки. Завтраки проходят в ресторане на самом верхнем этаже отеля. Из ресторана отеля открывается панорамный вид на город Гагру и горы. Также можно увидеть и кусочек моря. Ресторан делится на закрытый и открытый залы Открытая часть (веранда), с которой открывается великолепный вид на море, не работает вот уже несколько месяцев- там проводится постоянный ремонт( фото). Это немного огорчило нас. Завтраки в отеле по типу шведский стол. В целом, блюда были на любой вкус, каждый может выбрать себе что-нибудь и голодным не останется. Немного смущает однообразие завтраков. Мы провели в отеле пару дней, поэтому для нас это было некритично. Хуже, наверное, людям, которые отдыхают в отеле более длительное время. Про спа- центр ничего сказать не могу, тк его не посещали. К отдельному плюсику в зачёт отеля можно отнести огороженный садик с небольшим фонтанчиком, находящийся во дворе отеля. Отель имеет очень удобное расположение относительно моря, идти до пляжа около 3-4 минут. В целом, пребывание в отеле GRAND HOTEL GAGRA произвело на нас приятное впечатление.