Usuario invitado
24 de junio de 2024
RACCONTIAMO LA NOSTRA ULTIMA ESPERIENZA. TRALASCIANDO LO STILE DELL'ALBERGO, IN QUANTO CONSAPEVOLI IN FASE DI PRENOTAZIONE IL VERO PROBLEMA È L'ATTENZIONE AL CLIENTE. L'ALBERGO GODE DI UN PARCHEGGIO E DI UNA SPIAGGIA NON GARANTITI AGLI OSPITI. IN PARTICOLARE, VENERDI 21.06.24 HO PRENOTATO UNA CAMERA, AL TELEFONO, ANTONELLA MI HA DETTO DI RICHIAMARE IL SABATO MATTINA PER IL PARCHEGGIO E PER IL SERVIZIO SPIAGGIA. SABATO 22.06.24 ALLE ORE 10:30 CIRCA RICHIAMO L'ALBERGO; AL TELEFONO RISPONDE UN'OPERATRICE DELLA QUALE NON RICORDO IL NOME, MA RICORDO CHE MI HA DETTO CHE NON AVREI POTUTO PRENOTARE LA SPIAGGIA, IN QUANTO IO SERVIZIO NON È GARANTITO, MA NELLA SEZIONE SPIAGGIA DEL SITO SI LEGGE: lL SERVIZIO SPIAGGIA È GARANTITI A TUTTI GLI OSPITI DOPO UNA SERIE DI INSISTENZA MI DICE CHE LA SPIAGGIA "RISERVATA AGLI OSPITI DELL'HOTEL SERAPO" IN REALTA NON GODE DELL'INTERA CONCESSIONE, PERTANTO PARTE DELLA STESSA È DEL DEMANIO. EFFETTIVAMENTE GLI OMBRELLONI SONO SISTEMATI IN MODO DA LASCIARE LIBERO PARTE DELLA SPIAGGIA, IL PROBLEMA È CHE SETTIMANA DOPO SETTIMA SI AGGIUNGONO FILE. PERTANTO SE FOSSE DEL DEMANIO LA STANNO OCCUPANDO SENZA UN TITOLE, SE INVECE RIENTRA NELLA CONCESSIONE PERCHE NON METTERLA A DISPOSIZIONE DEGLI OSPITI? INOLTRE CI DICONO DI NON DOVERNE PARLARE CON LA RECEPTION MA DIRETTAMENTE CON LA SPIAGGIA. CASO VUOLE CHE UNA VOLTA ARRIVATI IN ALBERGO DELLE SIGNORE CHE CI PRECEDONO CHIEDONO COME PRENOTARE LA SPIAGGIA E LE RISPONDONO CHE È LA STESSA COSA. NON FINISCE QUI.. DOMENICA 23.06.24 PROCEDIAMO AL CHECK OUT E CHIEDIAMO DI USUFRUIRE DELLA SPIAGGIA E DEL PARCHEGGIO. CI RISPONDONO: NON È POSSIBILE PERCHÈ IL SERVIZIO È GARANTITO AGLI ARRIVI. ALLORA PERCHE IL GIORNO PRIMA HANNO FATTO PROBLEMI? PORTO VIA CON ME UNA GRANDE CONFUSIONE