Hilton Fuzhou

Finalmente tengo tiempo para escribir una reseña sobre este Hilton. De hecho, la impresión que me daba Hilton hace unos años ya no era digna de cinco estrellas, pero después de ver que este Hilton parecía tener buenas críticas, decidí quedarme aquí nuevamente y probarlo... Esto una vez más. confirmó el hecho de que Hilton ya no es digno de su reputación. 1. Hablemos primero del check-in. Ese día llegué a la tienda relativamente tarde, alrededor de las diez. Cuatro mostradores de recepción estaban ocupados al mismo tiempo, pero pasaron 40 minutos antes y después de mi check-in. En primer lugar, después de reservar la habitación, solicité al hotel dos veces que necesitaba habitaciones adyacentes y un piso para no fumadores. Reservé una cama doble + dos camas individuales. Obviamente, el hotel no tomó en serio mi solicitud y no reservó una cama doble + tamaño queen adyacente o más cercana. Finalmente, me preguntaron si podían darme un piso para fumadores. No podía aceptar el piso para fumadores. También se ofrecieron a pasarme a una habitación con vistas y una cama extra. estar muy lleno con una cama extra. Pregunté dónde se podía colocar la cama extra. ¿Dónde? La respuesta fue que me preguntaron dónde colocarla. Los pocos miembros del personal de servicio con los que contacté eran muy poco profesionales, pero ya era demasiado tarde y me daba pereza conformarme con el alojamiento. 2. El hotel no presta atención a la higiene ambiental. Mientras esperaba para registrarme, dos hombres en el vestíbulo se quitaron los zapatos, pusieron los pies sobre la mesa y gritaron por teléfono. Había tantos miembros del personal parados en el vestíbulo y nadie me detuvo. enfermo. 3. Después de reservar la habitación, el gerente del hotel se puso en contacto conmigo y me pidió que me agregara a WeChat. No puedo entender el servicio de mayordomo de su hotel. Después de agregarme, no brindó ningún servicio. Podría ser solo una forma de generar buenas críticas después de realizar el check out. Este tipo de esfuerzo inútil se puede hacer menos. - Pero puedo soportar todo lo anterior. La razón por la que escribo una reseña especialmente es. 1. Llame a la habitación de huéspedes la mañana del primer día de check-in para preguntar si es necesario cambiar la habitación. Aunque ya había confirmado que tendría una habitación al día siguiente, no cambié de habitación porque empacar mi equipaje era muy engorroso. Cuando llamas al servicio de atención al cliente por la mañana, ¿consideras que el cliente está descansando? Obviamente tengo mi cuenta privada de WeChat y mi número de teléfono, entonces, ¿por qué tengo que llamar al número de teléfono de la habitación de invitados? 2. La última noche de mi estadía, a la 1 de la madrugada, llamé a mi habitación de huéspedes y pregunté si los niños con los que viajábamos estaban registrados. Obviamente el primer día del check-in entregué todos los documentos de identidad de mis acompañantes, incluidos mis hijos, en la recepción. Si sospecho que mis hijos no están registrados, ¿no debería comprobarlo yo mismo primero? Llamé a la habitación de invitados a la una de la madrugada. Estaba muy borracho. Sin sentido de límites. Sin mencionar que nuestro hijo está registrado, incluso si no está registrado, no debe llamar a la habitación de invitados tan tarde. Si un niño de 8 años está registrado pero no registrado, esperará hasta el día siguiente para preguntar si. ¿Se lo llevará el jc o qué? Me quejé con el mod, y el mod dijo que la recepción vio que acabábamos de traer a nuestros hijos de regreso... Dios mío, ¿cuál es la razón... ¿Deberíamos llamarnos a la habitación de invitados cuando volvamos tarde y ¿Afecta nuestro descanso? La habitación de huéspedes es un lugar muy privado para descansar. ¿Su hotel entiende de servicio? Mod quería enviarme dos desayunos para expresar su disculpa, pero yo no lo pedí, no vine aquí a pedir cosas, quería actitud. Más tarde, el gerente de turno dijo que se comunicaría conmigo al día siguiente después de discutir cómo solucionarlo. Lo que esperé fue que el ama de llaves dijera que vendría a mejorar mi habitación la próxima vez... ¿Quién vendrá la próxima vez? ... Evitaré los rayos en toda la serie Hilton.

La higiene era muy pobre. Había manchas en la colcha cuando se abrió. Las sábanas obviamente no habían sido cambiadas. Había arañas en el sofá. Tuve que cambiar de habitación en medio de la noche y pedí comida para llevar. Esperé casi una hora y llamé muchas veces durante este período. En un momento, dijo que tomaría entre 5 y 10 minutos, en otro momento dijo que me estaba instando y en otro momento me llamó y me dijo. El número estaba equivocado y no pude encontrar comida para llevar. El punto es que si no llamara, todavía estaría esperando la comida para llevar y no sabría cuándo llegaría. La actitud del gerente de turno y la velocidad en el manejo de los problemas fueron bastante buenas, pero todo lo demás fue deficiente. Las cinco estrellas por el servicio anterior se otorgan al gerente de turno.

Booked an 5 day stay for an Business Trip. Location of hotel is good. There are a small shopping mall directly downstairs with some restaurants. (including starbucks and Mcdonalds) Most popular tourists and large shopping malls in the area are accessible via an short taxi trip. between 5-15 mins depending where you go. Overall hotel is very clean. Now for all the downside, (for reference I'm here during December with weather around 18 degrees during the day and 12-14 degrees during the night), if you like to control your own room temperature for your own comfort, do NOT book this hotel. The problem here is that they have an climate control in the room, however, it does not actually control any room temperature as I had later found out. Each day the hotel was pumping in heating through the centralised air condition. I complained that it was getting far too "warm" for me and it was getting uncomfortable as the room felt stuffy and was giving me headaches, As there was no windows that you can open, there was no way to get "fresh air" feeling into the room. It was also affecting my sleep during the night, this was an VERY unpleasant feeling. I tried to speak to the staff about this problem and their simple reply was basically "nothing we can do" not even an attempt to offer an solution and that the climate control inside the room does NOT in fact control the temperature for the rooms! Another issue was I switched on the DND (do not disturb button) as I did not needed any room cleaning during the first night of stay, I came back to find room was cleaned and items was moved around. Now admittedly it's nice to come back to an tidied room, however I did not expect anyone to come in even though I switched the DND switch on. On the third day the same thing happen however this time I was inside the room working. Even though the DND button was switched on, staff was still knocking on doors and coming in to check if I needed room cleaning. After I rejected I was receiving calls to confirm I didn't need room cleaning, now all this is probably an good service for other people but for me it was very irritating as it kept interrupting me during an important work conference call. The final thing that I found to be quite lacking considering this is "Hilton" was when I checked out, the staff asked if I needed an receipt/invoice for my stay, in which I requested yes, as I needed to put it to office accounts department for reimbursement purposes. They actually told me they could not print out any invoices for my stay. I needed to go and do that myself on Trip, which was fine, I thought I can do that myself, however because I have used room service etc I cannot get this on "Trip"'s website. It just felt the whole experience was so poor coming from the "Hilton" group. 100% the worst stay I have had.

Stay was just so so. Hotel is bit old now… not like other 5 start hotels. Amenities are just average.

Excellent!

overall delivery from pre-check in to check in and departure was a seamless process and communications by front office house butler 小希。 she was diligent and thorough through the one day stay.