Vista do Vale

Resumen: una verguenza de trato al huesped. El peor servicio posible. Bordes y sin dar los servicios básicos. Falta total de profesionalidad y de trato humano. Una pena porque el sitio està francamente bien. Debido a una cancelación de última hora, nos vimos obligados a buscar hotel por dos noches estando ya en Ponta Delgada. Vimos por TripAdvisor que disponían de una noche libre, por lo que llamamos por teléfono para preguntar si disponían de habitacion para la otra noche contigua. Quien nos atendió (entendemos que la dueña del hotel) fue extremadamente borde, comunicandonos que no podia atendernos debido a que tenía gente. Nos dejó a la espera y nos colgó. Volvimos a llamar al rato y nos solicitó que le enviaramos copia la documentación via WhatsApp, però al preguntarle la segunda vez por el número nos indicó " que no podia estar repitiendo el número de teléfono porque tenía clientes". Divagamos sobre si ir finalmente por su falta de empatía, pero nos convencieron las vistas del hotel, la piscina y la calidad-precio. 90e/noche. Decidimos dar una segunda oportunidad pensando que realmente estaba ocupada, la barrera idiomática del inglés etc Craso error. Llegamos a la habitacion y, al ser la última nos tocó Justo delante de la piscina, con un Fuerte olor a cloro. No nos importó. Coincidía con las fotos y las vistas eran las promocionada en Redes. Nuestra sorpresa llegó cuando vimos que la puerta no cerraba. Probamos y probamos pero imposible cerrar, por lo que llamamos a recepción. Vino de nuevo la dueña y nos dijo que lo sentía (cuando evidentmente no era nuevo para ella, ni siquiera mostro sorpresa) y nos preguntó que "si no llebavamos nada de valor" que "era un lugar tranquilo y no pasaría nada". Ni sé molestó a llamar a un cerrajero o a quien les hiciese el mantenimiento del hotel. Le daba exactamente igual. Nos dijo que si queríamos nos devolvía el dinero, però siendo ya casi la tarde y queriendo visitar la isla, aceptamos a quedarnos dejando nuestras "cosas sin valor" en el coche. Sentimos nuestro derecho a la intimidad plenamente vulnerado. Ya por ultimo observamos que faltaba una puerta de la ducha por lo que la habitacion se inundaba. Però eso ya nos daba igual. Nos hemos sentido menospreciados como clientes. El trato no ha sido nada Bueno y creemos que bien se merecen está crítica pública si bien tienen alguna intención de mejorar Recomendamos a quien lea esto evitar este tipo de situaciones eligiendo otro destino y, a los propietarios del hotel, tomar unas clases elementales de educación. A partir de ahi, quizás se molesten en ofrecer un servicio mínimo a sus huéspedes Bests regards