Alpinresort Stubaierhof

Just read the recent reviews, it says it all Although I have given them thousands and thousands over 20 years, they treated my family as second rate citizens. They are bad mannered and Rude especially their daughter who needs to go back to school to learn manners, something she obviously never studied. There are many other hotels in the area with much better customer care

When you check into a hotel rated at 4 star plus, the last thing you expect to encounter is arrogance that’s in its own league, regrettably this is exactly what we encountered. What should have been a simple negotiation to remedy what we were being offered compared to what we were expecting resulted in the hotel receptionist walking away from us muttering under her breath, utterly disgusting behaviour and wholly unprofessional but as others have mentioned maybe it’s because we don’t speak German had a bearing on matters, if on the other hand you appreciate being treated like dirt……enjoy your stay !! Suffice to say we will never return to this hotel due to how we were treated, in fact we have already found an alternative lovely hotel with lovely staff in another part of the Stubai valley who will benefit from our future regular visits to the area.

The owners especially their daughter are rude, ignorent, bad mannered, customer service is non existent, when you book the main hotel if your not German then they put you in the run down hotel which they own next door. UK guests don't get any welcome drink, do not book this hotel, there are better hotels nearby

Mein Frau empfahl mir dieses Hotel aufgrund ihrer Erfahrungen bei einem früheren gemeinsamen Urlaub mit unserer Tochter, allerdings unterscheiden sich die Erfahrungen wie Tag und Nacht. Dies ist mein erster Urlaub überhaupt in diesem Jahr, Urlaub, den ich wirklich dringend benötige: So viele stressige Ereignisse seit Ende des letzten Jahres. Insofern reise ich mit entsprechender Vorfreude mit meiner Frau und unserem Hund an. Zunächst fällt auf, das Parkhaus ist wahnsinnig eng. Es wird versucht, möglichst viele Fahrzeuge auf kleinstem Raum unterzubringen. Wir etwas zu früh dran, aber die Rezeptionistin kümmert sich freundlich um uns und lässt mich die notwendigen Unterlagen ausfüllen. Sie prüft, ob unser Zimmer eventuell schon verfügbar ist. Die Wartezeit wird mit einem Glas Prosecco, den es von der Empfangsdame gibt, überbrückt. Wir werden im Nebenhaus untergebracht, und das "untergebracht" fühlt sich ein wenig mehr wie "abgeschoben" an, der erste Dämpfer, der den Enthusiasmus etwas herunterschraubt. Das liegt zunächst daran, dass die zum Zimmer gehörende Terrasse den Blick auf die Mauer des Nebengebäudes freigibt. Die Holzplanken auf dem Boden der Terrasse wären eigentlich nett, wenn sie nicht so aussähen, als ob das letztmalige Abschleifen und Ölen zur Jahrtausendwende stattgefunden hätte. Barfuß möchte ich nicht darauf laufen, Splitter und herausragende Schrauben überall. Rund um die Terrasse verläuft ein billiger Maschendrahtzaun. Hier könnte sogar ich mit etwas Fantasie etwas Besseres als diese Hinterhof-Atmosphäre schaffen. Zurück im immerhin geräumigen Zimmer stelle ich fest, dass es keine Klimaanlage gibt. Der Raum heizt sich selbst durch ein recht großes Fenster, das sich nicht öffnen lässt, auf, d. h. die einzige Möglichkeit an frische Luft zu kommen ist das Fenster im Bad oder halt die offene Terrassentür. Einen Kühlschrank suche ich ebenfalls vergeblich. Schade, denn auch das kenne ich von Vier-Sterne-Hotels anders. Dabei geht es nicht um einen riesigen Kühlschrank für den Familieneinkauf, sondern in einer Größe, dass man wenigstens eine Flasche Wasser oder Wein kühlen könnte. Meine Frau möchte gerne das Zimmer tauschen, auch, weil man von unserer Terrasse auf alle anderen Terrassen gelangen kann, und unser Hund somit - jedenfalls in der Theorie - alle anderen Gäste besuchen gehen könnte. Die Rezeptionistin sagt allerdings, dass alle anderen Erdgeschoss-Zimmer derzeit nicht belegt sind, und daher auch niemand zum Besuchen dort wäre. Außerdem wundert sie sich, dass unser Hund ohnehin nicht angeleint auf der Terrasse ist. Wir gehen in den Speisesaal, um dort etwas vom "Plus" aus der "Genusspension Plus" zu essen, allerdings ist das Buffet bereits abgegrast und wird - in dem Zeitraum, in dem wir dort waren - auch nicht wieder aufgefüllt, was verständlich ist, wenn wir kurz vor Schluss dort sind. So aber bleibt eigentlich noch gut eine Dreiviertelstunde Zeit. Schade. Abends sind wir zum Abendessen erneut in den Speisesaal geg

Jugendherbergsfeeling statt 4 Sterne Standard. Wir hatten als Familie mit zwei Kindern im März 2025 zwei Tage im Hotel Stubaier Hof die Familiensuite "Alpenglöckchen“ gebucht. Leider hatten die Bilder auf der Internetseite des Hotels für das „Alpenglöckchen“ rein gar nichts mit der „Suite“ zu tun, die uns vor Ort als das „Alpenglöckchen“ verkauft wurde. Bekommen haben wir eine völlig überdimensionierte, ungemütliche und in die Jahre gekommene alte Dachwohnung. Die Bezeichnung „Suite“ ist hierfür völlig irreführend und für den Preis in keiner Weise gerechtfertigt. Leider hat das warme Wasser in der Dusche auch nur für eine Person gereicht. Danach kam es nur noch kalt aus der Leitung. Auf Nachfrage bei dem Herrn an der Rezeption erhielt ich zur Auskunft, dass dies schon sein könne, wenn mehrere Gäste im Hotel gleichzeitig duschen. Kein Wort des Bedauerns oder einer Entschuldigung. Dass die Kinder ab 17:00 Uhr nur einen kleinen völlig überfüllten Kinderpool nutzen dürfen und nicht mehr das größere ruhigere Schwimmbecken hatte uns bei telefonischer Buchung auch keiner gesagt. Dass Frühstück war in Ordnung und das Abendessen nur durchschnittlich und nichts besonderes. Am nächsten Morgen sind wir vorzeitig abgereist.

Sehr freundlicher Empfang, urige Ausstattung, sehr sauber und ordentlich, sehr freundliches Personal, kulinarische Genüsse im Finediningstil plus Buffet, so dass jeder satt wird … wir hatten alles, was unser Herz begehrte um einen wunderschönen Urlaub zu genießen. Die Parksituation in Fulpmes ist sehr schwierig, auch hier hilft das Hotelpersonal und sucht im ganzen Ort gemeinsam mit nach einem Parkplatz. Für die erste Nacht wurde sogar ein Platz auf der Terrasse vor dem Hotel für unser Auto freigeräumt. Vielen lieben Dank nochmal an das Stubaierhof Personal für alles!!! ❤️