Motel One Freiburg

中規中矩的連鎖酒店，位置還行，早餐選擇有點少，房間空間很小。

En pocas palabras, aquí literalmente no obtienes mucho por tu dinero. ¡Las habitaciones son pequeñas! Si son dos, con bolsas, literalmente se caerán uno sobre el otro, treparán por encima de las bolsas y se apretarán entre la cama y el televisor en la pared para pasar. No me gusta en absoluto. Podría haber esperado una habitación tan pequeña en una gran ciudad, ¡pero Friburgo no es exactamente una metrópolis próspera y con poco espacio! Incluso el desayuno se tomaba en el bar y se sentaba donde pudiera encontrar una silla, ya sea en una tumbona en el bar o en una mecedora en el vestíbulo. No era muy cómodo y tampoco había comida caliente. Un desayuno caro teniendo en cuenta dónde lo estabas comiendo. El hotel también cuenta con estacionamiento, pero no había ninguno disponible cuando llegamos allí y ni siquiera pude ver cómo conducías hasta allí, ¡incluso si pudiéramos! ¿Darías varias vueltas a la manzana y aún así no lo verías? En general, este es un uso peculiar del espacio, pero han abarrotado mucho en este hotel y simplemente no funcionó para mí. Sólo quería escapar después de una noche en este lugar.

No words... non empathetic non existing customer service. We arrived from Munich Dec 21st, only staying one night, unpacked all our gifts (approx 10-15 bags), booked two rooms (we have always a big fan of the Motel One Chain), we brought all the bags upstairs into our room, the next morning at 7 am went down to check out, have breakfast. My husband was busy loading all bags into the car. The bags contained high value items. Dec 22nd to the Dec 23 we spendt in Switzerland. Upon our return to Munich Dec 23rd in the afternoon we realised that two bags were missing. We then immediatley inquired if the bags were found. Nothing. I then asked for the recording of the security camera. The hotel informed us that all data is being deleted after three days. So, Dear Motel One, we are in a dilemma. We would love to continue to talk in a positive way about your hotel and use it in the future. How can you help us to do that? The minimum would be to offer free drinks, a dinner for two (which does not cost you anything, let us be clear here). The value stolen at your property amounts to 2000 Euro. I had emailed you. My husband had emailed you. Perhaps you had suggest a refund of the two rooms as a gesture of goodwill which I have not seen.. my mistake then.. we are still waiting to hear from you... once the matter is settled in a positive way... we are happy to write a positive review... waiting.... so far no apologies.. no offer how to balance this experience out....