Complexo Eco Cataratas Resort by SJ

Hoteles en Brasil El desayuno fue satisfactorio y el personal tenía una buena actitud de servicio. El hotel es bastante grande y tiene una gran piscina al aire libre. Puedes tomar un autobús a las cercanas Cataratas del Iguazú y otras atracciones.

El árbol de mango en la puerta es súper asombroso, con mangos cayendo todo el tiempo. La piscina también es agradable, el servicio también es muy bueno, nuestra habitación triple también es muy buena 👍 Todos desayunamos en el hotel, lo cual es rico para Brasil. El jugo es buenísimo 😎

Era Halloween cuando nos registramos y el ambiente del hotel estaba bien decorado y era divertido. El hotel está situado en un bosque con árboles de mango por todas partes. El ambiente es muy bueno. El desayuno también fue genial. Me alojé aquí dos veces.

Excelente hotel para vacaciones, cerca del aeropuerto, del parque nacional de las Cataratas del Iguazú y del parque de aves, ¡y el desayuno es increíble!

**Experiencia de estancia muy desagradable, recomiendo encarecidamente elegir este hotel con precaución** Me quedé muy decepcionada con esta estancia. Hubo muchos problemas tanto con los servicios propios del hotel como con la agencia de viajes con la que cooperaba. Esperemos que esta reseña ayude a otros viajeros a evitar malas experiencias similares. ### **1. La empresa de viajes cooperativa organizó todo de forma caótica, afectando gravemente el itinerario. La compañía de viajes recomendada por el hotel tenía una planificación de itinerario muy poco razonable. Los plazos entre proyectos eran demasiado ajustados, lo que nos obligó a renunciar a algunas atracciones. Lo que fue aún más frustrante fue que nos vimos obligados a acortar el tiempo del recorrido porque los vehículos de transporte a menudo llegaban tarde. Incluso hubo una ocasión en que el conductor llegó tarde y tuvimos que tomar un taxi de regreso después de que cerrara el parque nacional. Este servicio es realmente insatisfactorio. ### **2. Comunicación difícil en recepción y actitud de servicio indiferente** El personal de recepción del hotel tenía habilidades de comunicación en inglés muy limitadas. Incluso cuando llamé a la recepción para seleccionar el servicio en inglés, la otra parte dijo directamente que no entendía y colgó. Antes de realizar el check out recibimos un aviso en inglés casi incomprensible, que nos hizo creer erróneamente que teníamos que realizar el check out antes de las 3 en punto, ya que de lo contrario la habitación sería desalojada a la fuerza. Aunque expresamos nuestra disposición a pagar por una salida tardía, la recepción insistió en que volviéramos antes, lo que finalmente nos obligó a acortar nuestro viaje y afectó nuestra experiencia general. Durante la comunicación con la recepción, el personal nunca mostró ninguna disculpa. En lugar de eso, siguieron enfatizando que era nuestro problema y no hicieron ningún intento de entenderlo o resolverlo. Esta falta de empatía en la actitud de servicio hace que la gente se sienta muy incómoda. ### **3. La experiencia en general no es buena, por favor considere cuidadosamente** Desde la organización del viaje hasta los servicios del hotel, esta estadía estuvo llena de experiencias desagradables. Ya sea por la confusión del itinerario o por las barreras de comunicación en la recepción, nuestra experiencia de viaje se redujo enormemente. Si el hotel quiere mejorar la calidad de su servicio, debería al menos realizar mejoras en la comunicación lingüística y en la organización de itinerarios en lugar de dejar que los huéspedes soporten todos los inconvenientes. **Resumen:** Este hotel presenta deficiencias evidentes en la gestión y el servicio. Si desea tener un viaje tranquilo y placentero, es recomendable elegir otras opciones de alojamiento más profesionales.

Lugar maravilloso, habitación limpia y fragante, personal atento. Nota: Como sabían que íbamos a la carrera del Sesc Foz, se ofrecieron a realizar un horario diferente para el desayuno para que los atletas pudieran comer antes de ir a la carrera. ❤️❤️👊