Usuario anónimo
28 de septiembre de 2024
Ubicación: Templo Ancestral, Lingnan Tiandi, se puede llegar a pie a muchos restaurantes nominados en la lista de lugares imprescindibles. La ubicación es muy buena, porque el edificio es alto y también es muy llamativo.
Servicio: promedio general. Ningún hotel de cinco estrellas cuenta con un servicio eficiente y profesional. Dos preguntas: 1) Solo había una persona en la recepción cuando llegué. Esperé en la fila durante cinco minutos para registrarme como cliente. Un empleado de la recepción vino a ayudarme a registrarme. Depósito de 500. Pregunté en el acto si quería uno. Peine sexual, gorro de ducha y cepillo de dientes. Si quiero uno, el cepillo de dientes me lo entregarán directamente en recepción y puedo llevarlo yo mismo. Dije que tal vez no traje el peine y que me lo podían entregar, pero dije que era porque lo entregaban en la habitación de invitados como extra. Vale, volveré a llamar a Expressway y pediré el peine. Creo que es mejor poner pasta de dientes, cepillo de dientes y peine juntos en la habitación. Nunca me he alojado en un hotel de cinco estrellas donde recibí un cepillo de dientes cuando me registré.
2) Al registrarse, informe a la recepción que hay mensajeros para firmar. La recepción de check-in ayuda rápida y rápidamente a encontrar tres para entregar en la habitación. Cuando lo recibí, dije que había tres más, pero la recepción dijo que no había más y me sugirieron que revisara nuevamente. Así que pasé la mayor parte de la tarde hablando por teléfono con el mensajero, diciéndole que seguramente dejarían la foto en conserjería. Llamé nuevamente a la recepción del hotel y les pedí que lo buscaran nuevamente y lo pusieran en la habitación inmediatamente después de encontrarlo. Luego, el conserje de la recepción tenía solo dos mensajeros y me pidió que los revisara cuando llegué. Creo que su hotel dijo que solo dos mensajeros eran míos, entonces, ¿por qué debería ir al conserje a verlos? Le dije que me dijera qué dos encontré, pero la recepción me decía que volviera y lo comprobara yo mismo. Le dije que volvería muy tarde y que sería demasiado tarde para comunicarme con el mensajero. Le hice una pregunta al conserje y le pedí que me devolviera la llamada. Después de esperar 20 minutos y no obtener respuesta, volví a expresar mi solicitud a Ctrip en línea. El conserje me llamó y tuvo una disputa conmigo, haciendo un fuerte ruido. Regresé al hotel por la noche y pedí que dejaran al mensajero en la habitación del coche de conserjería, pero nadie me lo volvió a decir. No pregunto y no me importa. A las 6:30 de la tarde, el novato me dijo que el mensajero estaba en la sala de noticias del hotel. El conserje que llegó por la noche fue muy amable y tomó la iniciativa de traérmelo rápidamente. Creo que hay un gran problema con la entrega aleatoria de mensajeros, pero el hotel también tiene un gran problema. En primer lugar, pedí los dos números de seguimiento de mensajería que encontré y pregunté en la recepción tres veces. para la habitación que encontré, pero no estaba disponible. Finalmente, ¿cuántos lugares en este hotel permiten la entrega urgente? Si el conserje no puede encontrarlo, puede recordárselo e informarle directamente y ayudarlo a comunicarse con todos los lugares donde se puede recoger la entrega urgente. ¡Son ustedes quienes permiten que el envío urgente se entregue al azar y descuidan la gestión! De lo contrario, ¿por qué elegiría su hotel de cinco estrellas?
Higiene: Mala, hay muchas manchas evidentes de moho en los azulejos del cuarto de ducha y también en el borde del lavabo. Cuando me registré, alguien me pidió que desinfectara la bañera con anticipación. Cuando entré, vi manchas negras en la bañera que se podían lavar con agua. Ya ni siquiera quiero decir nada.
Instalaciones: Solo se pueden usar cabezales de ducha de mano en el cuarto de ducha y el cabezal de ducha de masaje sobre la cabeza no se puede ajustar. La palanca de salida de agua del lavabo también está rota.
Además, llamé específicamente para pedir que me entregaran el peine, como se muestra en la imagen. Mi cabello es corto y muy fino. . No es nada fácil de usar. . Fabricado en madera y respetuoso con el medio ambiente. No sé si es higiénico, pero definitivamente no es práctico. Tienes que comprar tu propio peine cuando te alojes en este hotel.
La sauna está bien, pero no hay opciones de desayuno chino. Quizás porque hay muchos restaurantes de té en Foshan y también es necesario promocionar el restaurante chino del hotel.
El desayuno de estilo occidental incluye verduras y frutas frescas, además de leche desnatada fría. Hay muchos bollos europeos deliciosos y bonitos. Recomiendo mucho el pastel de chocolate sin harina.
Aunque el desayuno se sirve en el piso 50, puedes elegir un asiento junto a la ventana. La vista de la ciudad de Foshan es normal, por lo que no es muy especial. Pero el desayuno estuvo bastante bueno, porque los panecillos europeos estaban deliciosos. Luego fui de excursión nuevamente. No terminé de comerlos y no quería desperdiciarlos, así que les pregunté si podía empacarlos. generoso y no lo presionó.
En general: es necesario mejorar la recepción y los servicios de conserjería, y las habitaciones en general están limpias. Alrededor de las 10:30 de la noche, de repente se escuchó el sonido de una decoración.
Si te gusta el desayuno occidental, los ingredientes aquí son muy buenos y las ensaladas y frutas son frescas.
Los bollos europeos saben bien y tienen muchos sabores. El paquete de fitness también es bueno. Cuando se encuentran con clientes inusuales que necesitan ayuda, el personal del hotel no comprende y no puede brindarles ayuda. No está a la altura del estándar de servicio de un hotel de cinco estrellas.
Texto originalTraducción facilitada por Google