Hilton Garden Inn Foshan Lishui

佛山裡水希爾頓花園酒店～一流的硬件設施，三流的服務。 硬件:房間寬敞，設施齊全，佈局合理，乾淨衞生，入住體驗很舒服。 三流服務:想必任何一個酒店開張營業後都希望賓客盈門。如何留住客人不僅需要硬件設施，還需要一流的服務。客人辦理入住，前台應該笑臉相迎，儘快辦理。而非不分輕重、本末倒置……。 更不可思議的是酒店以當晚有宴會拒絕客人就餐。酒店偏僻，外出沒發現餐館，即便路邊小鋪也沒開張。前台一位值班的説:今晚有宴會，不接待散客點餐。我悻悻而歸。晚上八點多感覺以宴會為由拒絕住店客人就餐不合理，打電話給餐廳，答覆説可以接待客人點餐。我想問問那位拒絕我的服務員:是誰給你的權力讓你這樣對待客人？！請你換位思考下，餓着肚子住酒店是什麼滋味和感受？ 一流的硬件也包括餐廳。餐廳環境舒適、時尚。自助早餐餐食做的用心。餐廳唯一一個女服務員服務到位。 據説酒店剛開業不久，人員不夠，晚宴人手不夠/忙不過來可以理解，但這不是拒絕客人解決晚餐的理由。再説即便接待不了，是不是也該心生歉意而非理直氣壯？ 我認為服務應該是:實在抱歉今晚有宴會，餐廳會比較忙，您看這樣行嗎，餐廳有什麼，我給你做點什麼？保證不讓您餓着肚子。... 不説不意味着沒有問題。掩蓋問題更可怕～帶着這些嚴重的問題運營，經營衹會越來越差。曝光這些問題也並非想讓酒店開了誰，況且酒店員工服務差本身酒店就有責任～沒培訓好就讓他們上崗了。 酒店剛開業，趁着現在住客還不多，抓緊培訓。衹有讓每個員工都有責任感和親和力，酒店才會在激烈的競爭中立於不敗之地。

首先，酒店在2024年12月開業，尤其是進入房間會聞到很濃烈的裝修氣味，不得不開窗通風，整晚也是打開窗睡覺，一關窗就聞到裝修氣味。 房間的水龍頭開水是白色的，而朋友的房間則是正常，水是透明，所以住客們入住時要自己注意，白色水可見視頻。 酒店四周没有食店，對面有間很少的便利商店。 因為酒店是新開的，設計獨特大氣，房間整潔乾淨，服務人員專業有禮，在平台要求大床轉双床，也能安排上。

第一次來裏水希爾頓花園酒店，還是挺意外的，雖然位置有些偏，但是窗外河景挺美的，酒店剛開業，設備設施都很新，三樓大堂也很有設計感，總體感覺不錯，來裏水最佳住宿選擇

我們是春節旅遊，房間很寬敞很大性價比巨高，對於自駕遊非常友好。酒店很乾凈隔音也很好。有帶小朋友的還有小朋友的牙刷和拖鞋，很贊👍🏻大堂經理也很友好，對於能解決的問題儘量解決

剛開業不久，一切都很新，很乾凈，沒有異味。如果自己開車是不錯的，離市區有點距離，前面有條河。樓下保安大叔挺熱情的。

非常感謝，幫我延遲到1點半退房，不然12點退房，到了機場還不能值機