UrCove by Hyatt Foshan Downtown

Sigo siendo yo, porque ambas habitaciones estaban reservadas con mi número. Para ser honesto, rara vez comento. Pero quería revisarlo antes de irme ayer, después de haberme alojado en muchos hoteles de alrededor de 400+. Por primera vez sentí que el servicio no era tan bueno como la sonrisa de un hotel de más de 100 estrellas. Los pocos camareros que conocí (los de recepción, los del restaurante y los de la lavandería) les saludaron, pero ellos no me respondieron. 1. Cuando hice el check-in, saludé y pregunté si nos íbamos a registrar. El camarero no solo no me saludó, sino que tampoco preguntó sobre nuestro estado de check-in. Nos dieron dos documentos de identidad y al principio dije dos habitaciones, pero se convirtieron en una habitación para dos personas. 2. Cuando salí a caminar por la noche, pregunté dónde estaba el Parque de la Industria Creativa. La chica de recepción me dijo que girara a la derecha al salir. Estaba lloviendo en ese momento. Alguien más tarde, probablemente su supervisor, sugirió que tomáramos el ascensor a través del centro comercial para no tener que mojarnos bajo la lluvia. Después probablemente se dio cuenta de que la ruta que me había indicado era incómoda, así que me la explicó por el aire. Al principio no me di cuenta de que me estaba hablando a mí y no me llamó "señora" ni nada por el estilo. Probablemente estábamos a unos 3 metros de distancia. 3. Fui a usar la secadora del hotel por la noche, pero no sabía cómo usarla. Resultó que había un miembro del personal. Le pregunté cómo usarlo. Al principio dijo: "Úsalo así". Dije: "No entiendo. ¿Puedes ayudarme?" Él me miró con frialdad y luego me ayudó con impaciencia. 4. A la mañana siguiente, cuando estaba desayunando, saludé al chef y le pregunté por los fideos wonton. También sentí que su actitud no era buena. En general, el personal de este hotel nunca sonríe, lo cual es realmente extraño. Originalmente quería quedarme dos días más y cambiar de habitación al día siguiente. Unas pocas hojas rectas a través de un hotel

Nuestra experiencia en este hotel fue una auténtica pesadilla y arruinó lo que, por lo demás, habría sido un viaje increíble por China. Desde nuestra llegada, nos recibieron con indiferencia e incompetencia. A pesar de haber solicitado explícitamente personal que hablara inglés, nos dejaron abandonados a nuestra suerte sin ninguna ayuda. La habitación en sí era un auténtico horror; estaba asquerosamente sucia, con mugre y mugre por todos lados. El lavabo del baño estaba cubierto de polvo, e incluso había pelos en el inodoro. Era absolutamente repugnante. Pero lo que realmente nos llenó de rabia fue la total indiferencia del hotel por los servicios básicos. A pesar de haber organizado la entrega de paquetes con antelación, los rechazaron al llegar, lo que nos causó un sinfín de dolores de cabeza. Y ni hablar de la falta de servicio de habitaciones: tener que bajar al vestíbulo a por un simple café fue como una bofetada. Para colmo, el regalo de bienvenida prometido no estaba por ningún lado. Fue una decepción más en la serie de fracasos de este hotel. No solo no cumplieron con la limpieza y los servicios básicos, sino que además se olvidaron de ofrecer el simple detalle de bienvenida, como prometieron. Fue la guinda de una experiencia ya de por sí desastrosa, dejándonos completamente desanimados y traicionados. Esta fue la única mala experiencia hotelera que tuvimos durante todo nuestro viaje por China, y destacó como un pulgar dolorido en comparación con los otros cinco hoteles en los que nos alojamos. Es una pena que tanta incompetencia pueda eclipsar lo que debería haber sido un viaje memorable.

Mi estancia en UrCove by Hyatt Foshan Downtown fue en general positiva. Las almohadas viscoelásticas eran especialmente cómodas y contribuyeron en gran medida a un buen sueño nocturno. Sin embargo, mi experiencia se vio ligeramente empañada por el ruido durante la noche, parecido a alguien cantando con una instalación tipo KTV.

Rara vez escribo críticas, pero mi estancia en Foshan Urcove by Hyatt fue fantástica. Qi Qi en la recepción brindó un servicio excepcional. Inicialmente, reservé una habitación doble superior por 399 RMB, pero luego me pasaron a una cama ejecutiva tamaño king con bañera y vista panorámica de la ciudad. El hotel, inaugurado en noviembre de 2023, es nuevo y ofrece un excelente equilibrio entre asequibilidad y calidad. Muy recomendable.

The room condition is really clean and new. Very comfortable, very strategic location, next to the mall, in front there is also have 24-hour bazaar, In the bazaar there are lots of food, restaurants, pubs, cafes.

model and clean. very pleasant stay. hotel is very convenient too. our room has a Tatami relaxing area.