Carppa Hotel

Atendimento excelente e bem localizado

Não gostei da estrutura do hotel.

O hotel tem uma boa localização (1km do aterro da praia de Iracema) e os funcionários são muito educados, prestativos e atenciosos. O hotel faz uma "promoção" de não cobrar a estadia de menores de 5 anos de idade. O problema é que estas crianças são absolutamente ignoradas, pois, devem dormir na cama dos pais e nem toalha é colocada para as mesmas (devem ser solicitadas na portaria). No caso, fomos eu, minha esposa e nossa filha, de 3 anos. Considerando que o quarto é minúsculo, a estadia ficou bem prejudicada. O chuveiro é péssimo. Pouca água e nenhuma pressão. O hotel não tem elevador e o café da manhã é servido no quarto andar. Quem é cadeirante ou portador de alguma limitação de locomoção, fica sem o café. Na área da piscina (que também fica no último andar), não tem banheiro. Café da manhã muito bom e ar condicionado funciona que é uma beleza.

Eu já fiquei em hostel e acampamento, então não foi por frescura. Primeiro dia: Me cobraram a tarifa no checkin, sendo que a empresa que trabalho já tinha deixado paga na reserva. A janela do quarto dava pra um local fedorento e escuro com os motores dos ar condicionado. Eu tomei choque no secador que estava visivelmente deteriorado e sem girar o ventilador, pedi pra trocar de quarto e não me deixaram.. A noite, o alarme de fumaça tocou 3hrs seguidas e ninguém resolveu o problema do hóspede que estava fumando. Segundo dia: Finalmente me trocaram de quarto para um quarto com janela e com secador funcionando. Entretanto me cobraram novamente a reserva, apesar de verem que a empresa enviou o cartão por e-mail para cobrança. Tive que pagar por uma reserva que já havia sido paga além do constrangimento. A noite… ao retornar… O recepcionista Alex me tratou super mal quando estava a fazer o checkin de uma segunda pessoa no mesmo quarto. Ainda por cima me entregou um cartão descarregado, me fazendo voltar ao checkin e descer/subir pela segunda vez 4 lances de escada. Terceiro dia: depois de 2 dias seguidos tentando um ferro de engomar que sempre estava ocupado (não sei como um hotel só tem 1 ferro) eu solicitei novamente e a recepção me informou que não podia subir com ele. Eu estava no 4o andar e não possui elevador no hotel. Quarto dia: UMA BARATA NO BANHEIRO E OUTRA NA CAMA. Quinto dia: no checkout pedi pra alguém me ajudar com as malas e não tinha ninguém para a função disponível. P.s.: CAMAREIRA SUPER ATENCIOSA E ORGANIZADA, O RAPAZ DO MALEIRO TAMBÉM É ÓTIMO E CORDIAL.

O quarto confortável , limpo,só e um pouco pequeno, banheiro limpo,água quente.Quero elogiar a equipe de funcionários muito boa educados e solícitos,hotel aconchegante e café da manhã muito bom dentro das minhas espectativas.Estive no período de 15 a 23 junho de 2024, gratidão a toda a equipe do carpa hotel.

Hotel maravilhoso! Com muita qualidade e sofisticação. Obrigado pela recepção maravilhosa que tivemos ! O recepcionista foi muito gentil , atencioso. E o quarto é muito bom, com ar-condicionado, frigobar, banheiro impecável, lindo! Obrigada por tudo