Ponta Mar Hotel

Me hospedei com o meu filho por apenas dois dias, hotel muito antigo, instalações velhas e ultrapassadas, porta do banheiro empenada, nem fechava, cheiro de hotel antigo, quarto standart com ar condicionado com barulho de turbina de avião a noite toda. O café da manhã é lotado, sujo, pratos sujos amontoados, um caos... são dois elevadores apenas, sempre cheios...15 minutos para conseguir fazer o check-in...e para completar estragou alguma coisa na lavanderia e todos os hóspedes ficaram sem toalha de banho, ao chegar de um restaurante a noite, tinha uns 20 hóspedes reclamando das toalhas com polícia e tudo. Um caos total, os coitados dos funcionários tentando administrar essa bagunça. Não imagino como é classificado como 4 estrelas, é um hotel muito ruim e mal administrado. É uma hospedagem para ser esquecida, lamentável.

O hotel é um pouco antigo, quarto medianos, é possível perceber que sua estrutura e acomodações são antigas. Funcionários pouco atenciosos, frigobar desabastecido. Como ponto positivos está a localização e o café da manhã, farto e delicioso.

As fotos me enganaram, o hotel é antigo e sem manutenção. Chegamos (meu marido, dois filhos e eu) no hotel no dia 08/01, vindo do paraiso, que é Jericoacoara e onde fui super bem tratada, apenas para finalizar a viagem com a visita ao Beach Park. Os problemas se iniciam no check-in, com a falta de educação de uma recepcionista grossissima. Mas depois acabei entendendo, pois os problemas que os funcionários tinham que lidar, não eram brincadeira. O hotel solicita o comprovante de vacinação para a hospedagem, mas não fiscaliza as pessoas sem máscara nas áreas comuns e elevadores. Reclamei na recepção, mas nada resolvido. Ficava um século esperando um elevador e quando finalmente chegava, não podia subir com a minha família, pois tinham diversos hospedes sem noção e sem máscara. Toalha de banho era luxo, no dia 08 consegui apenas 2 de piscina para tomar banho, detalhe: estávamos em 4 no apto. No dia seguinte me deram 3 brancas, depois de solicitar por 2 X e não trocaram mais as toalhas. As camareiras entravam no meu apto, conferiam o frigobar e pasmem: NÃO LIMPAVAM E NEM ARRUMAVAM as camas do apto. Reclamei tanto que resolvi desencantar, pois se não iria acabar com a minha viagem que até então havia sido maravilhosa. Descobri, no último dia de hospedagem, através de outro hospede, que o hotel Ponta Mar, foi vendido para uma construtora de luxo, pela bagatela de 100 milhões. Ai entendi tudo, o hotel está se lixando para os hóspedes, pois dia 31/01/22 eles encerram as atividades e darão lugar a aptos de alto padrão. Uma pena, a falta de consideração com os hóspedes que confiaram, que teriam o atendimento de um hotel padrão 4 estrelas. Parabéns aos funcionários da recepção e restaurante por tentarem, minimizar os problemas, mas compreendo que não tinham o que fazer. Parabenizo até a recepcionista mal criada, coitada, não deve ser fácil responder pela safadeza de seus superiores, cumprindo aviso prévio, num mês cheio de turistas. Boa sorte aos próximos hóspedes, acredito que a tendência é só piorar.