Fergus Club Carema Splash

Por error se me cobró el importe de 1618,61 €. Yo no fui consciente de completar la reserva y no recibí la confirmación de ello. Si la hubiera recibido, la habría cancelado inmediatamente puesto que no era mi intención el hacerlo. Al no tener conocimiento de ello, llegó la fecha y lógicamente no acudí al hotel. Justo me lo cobraron el dia 27 de junio de 2024 y llamé inmediatamente ese día para explicárselo y decirle lo ocurrido. No hay derecho a que se me cobrara esa cantidad. Pienso que la 1ª noche ya era suficiente puesto que al haber avisado de la confusión, ya sabían que no acudiría y por lo tanto podían disponer del apartamento. He hablado infinidad de veces con el hotel, los empleados no me dieron solución solo me decían que lo intentarían. El Director( Chema) se lavó las manos. Ahora se ha fusionado Carema hotels con la cadena Fergus hotels. En la oficina central me han tenido meses engañada: que llame más tarde porque no està la persona responsable, que van a consultar....incluso me han dicho esta última vez que ya lo habían devuelto a mi cuenta. Me pidieron justificante bancario de los ingresos durabte 2 meses y se lo envié. Por sipuesto no me lo han ingresado. No me voy a conformar. Seguiré insistiendo incansable hasta que me lo abonen. Pido una solución

excelente atención, son muy amables, siempre dispuestos a ayudarte, apartamento acogedor y muy limpio, desayuna muy bueno, ubicación excelente, lo recomiendo. vistas muy buenas. Nada malo para comentar, todo estuvo excelente más de que me imaginaba.

Fuimos en la segunda quincena de septiembre por lo tanto bastante tranquilo y pocos niños, esta pensado para familias con hijos. Esta constituido por pequeños apartamentos de varias medidas es como un pequeño poblado y nosotros cogimos un bajos con vista a mar y muy bien. Estaba todo reformado muy cuidado y limpio. Los almuerzos correctos y con variedad, sin embargo el bufett de la cena "justito" a nuestro criterio faltaba variedad, calidad y platos algo mas elaborados.

Complejo muy tranquilo, ideal para familias. Playa propia acceso directo. Buena comida, buen servicio. Muy amables y atentos. Apartamentos reformados y prácticos. Limpieza correcta en todo el complejo. Zona de aparcamiento. Régimen desayuno y cena. Hay restaurante en el complejo

Voy a dar mi opinión sincera sobre todo en la que coincidimos varias familias alojadas allí.. Vamos primero con lo positivo: -Apartamento espacioso y camas cómodas -Fin Negativas: La animación es lo peor que han visto mis ojos (Principalmente por que ni había) por que lo que hacían era de pena 🤦🏼‍♀️ Os pongo en contexto: de 8 días 3 actuaciones por la noche y 1 de ellas después del espectáculo pedían dinero al público como si de la misma calle se tratase. Para los niños no hay nada! La mascota la vimos la primera noche y de suerte. Los recepcionistas poco formados,no te dan la suficiente información a la llegada y no están dispuestos a ayudarte,aparte de lo mal que me llegaron a mirar a la llegada 2 chicas. Toallas de piscina 2€ por cada toalla si quieres tenerla limpia,cuando en otros resort lo hacen gratis! -Buffet PENOSO poca variadad,cantidad,malo.. Muchas moscas en la comida. Bandejas vacías,no reponían algunos días.. Pocos productos típicos de la isla por ejemplo la sobrasada no la vimos.. Jamón serrano 1 día de 9 días,yogures ni 1,zumos todo de máquina que no se podían ni beber. -Las mesas teníamos k montarla nosotros todos los días desayuno y cena pk estaban incompletas y no hacia por ayudarte. -Camareros y encargados con pocas ganas de trabajar,malas caras y mal trato hacia los demás.El único k se salvaba era Jose. -Los cocineros más de lo mismo. Nuestra sensación es que no los tratan bien y de ahí sus caras. De hecho nos ha llegado a los oídos quejas sobre ellos con otros trabajadores y encargados. -La playa no merece la pena. -El parque acuático es un peligro para los niños! Los míos acabaron llenos de heridas,muchos niños se caían y estaba todo lleno de suciedad verde que no es nada bueno para los niños. No lo recomiendo ni aconsejo a nadie si queréis tirar vuestro dinero y encima iros decepcionados como todos los k salimos de allí.Estas cosas en un resort de 4 estrellas no se debe permitir y se debería de tomar más en serio la salud de las personas. -Limpieza muy justa. -Piscina súper pequeña y sin profundidad -Ser conscientes que hay k andar y mucho si te toca retirado y si tienes niños pequeños o algún problema físico es un problema y gordo! Yo llame y no me lo solucionaron por una lesión en la rodilla.No esperéis nada de ellos se pasan la pelota los de recepción y reservas. Y podría seguir así hasta el próximo año..

Todo perfecto. Buen sitio para relajarse y con niños. El trato del personal excelente. El sitio inmejorable, muy tranquilo y una cala preciosa. El único problema que encontré es en los apartamentos, pocos accesorios de cubertería, y para entrar al atardecer no se ve para introducir la llave.