Hotel Saliecho

Ninguna limpieza El día de entrada en el hotel nos dieron una habitación con “regalito” en el baño y restos de basura en el cajón de la mesilla. El water estaba precintado, por lo que para ellos estaba limpio. Con todas las medidas de higiene que se debe tener en cuenta en la actualidad un hotel de 4 estrellas no se puede permitir estos errores. NADIE se disculpó. Todo fueron excusas: que la persona encargada de la limpieza era su primer día (pues que el supervisor lo compruebe) y que la familia que ocupó la habitación 308 con anterioridad “no era limpia”. No volveremos

Fuimos para 2 noches y al llegar nos dijeron que nos habían dado una habitación más amplia de lo reservado. Al llegar vimos que tenia una ventana pequeñísima que solo se podía acceder con una escalera. No hay aire acondicionado y claro en agosto pues hacia mucho calor en la habitación. Fuimos a recepción a pedir muy educadamente si nos podían cambiar de habitación y el señor que estaba nos dijo que el hotel estaba lleno y que era imposible ( nosotros entramos online a mirar si se podía reservar una habitación y vimos que había unas cuantas libres). Pasamos una noche francamente mala, a penas pudimos dormir de el calor. Al día siguiente volvimos a ir a recepción a ver si nos podían dar alguna solución o darnos un ventilador aunque sea. La chica de la recepción fue muy desagradable… le comentamos que teníamos mucho calor y su respuesta fue “como todo el mundo” y que volviéramos en 5 minutos para ver que podía hacer porque tenia que “mover todo el hotel” para poder asignarnos otra habitación. A la vuelta nos dijo que nos habían asignado otra habitación pero que para la próxima teníamos que coger la reserva con más antelación, que reservando a última hora esto es lo que había. Total, que nos cambiaron la habitación pero con un trato pésimo. Fue todo muy desagradable. Creo que las cosas se pueden decir de buenas maneras y que es entendible que nos quejemos del calor, igual que si ellos no tuviesen mas habitaciones libres (que si que tenían) nos lo dijesen de buenas maneras y lo hubiésemos entendido.

Todo magnífico, la comida, la habitación, las sábanas, las Almohadas... el servicio. Los camareros, y los chóferes, atentos, amables y siempre con una sonrisa. Perdí un anillo, sin valor económico, y lo encontraron!!! Amplio para que todos los huéspedes tuviéramos un sitio cómodo, terraza magnífica frente a las pistas de esquí

Muy mala experiencia. Nunca volveremos. Reservamos con varios meses de antelación y por error (que nunca hemos ocultado) un familiar reservó todas las habitaciones que necesitábamos los ocho y yo reservé la nuestra pensando que él sólo se ocupaba de las suyas. Nos enteramos al llegar porque nos lo dijeron en recepción. Como he dicho asumimos nuestro error pero quisimos llegar a un acuerdo puesto que esa habitación nadie la iba a utilizar, la jefa de recepción nos dijo que lo sentía pero que era nuestro problema, pedimos hablar con la directora del hotel y nunca estaba y nunca nos contestó a los mensajes que le dejamos. Además un día antes del check-out cargaron la habitación a la tarjeta. Cuando nos fuimos del hotel, por supuesto pagando las cuatro habitaciones, la persona que estaba en recepción nos trató sin respeto y riéndose de nosotros. Demuestran que cuando hay un problema, no se preocupan por los clientes, solo pedimos hablar y ver si podíamos llegar a un acuerdo puesto que el importe ascendía a más de 5.000€. Decepcionante.

¡OJO! Si reserváis a través de Booking, no devuelven el dinero de la cancelacíón gratuita. Acaban de estafar a mi hermana, haciendo una cancelación gratuita en el periodo permitido de 24h y se lo han cargado por el bando. Tras varios intentos de solucionarlo, finalmente, hemos tenido que llamar desde otro teléfono para que nos atiendan y además de una atención pésima y algo déspota por parte de la responsable, han cargado en una tarjeta diferente a la de la reserva una cancelación realizada en tiempo y forma. Por supuesto, ya estamos hablando con booking y con los abogados para reclamar por la vía más conveniente pero tras lo acontecido y la mala atención recibida, no podemos recomendar, de ningún modo este hotel; fundamentalmente porque no cumplen con lo que publican; al menos en la plataforma en la que se realizó la reserva. Avisamos para que vayáis con cuidado en esto y si decidís reservar, os recomendamos que todo os lo dejen reflejado por escrito. Desde luego, la atención a una reclamación, de lo más desagradable...

Hotel antiguo, rígido en horarios, cierran la cafetería a las 19,30, para que consumas en el restaurante, malo( un quiero y no puedo) y caro. No admiten perros, excepto al de el dueño q cena en la mesa, no lo recomiendo

Somos Clientes habituales tanto en invierno como en verano y ahora que nuestra hija acaba de cumplir 13 años, no podemos ya alojarnos en una habitación que además de las dos camas, cuanta con un sofá cama doble y espacio más que suficiente para los tres. La única opción posible son 2 habitaciones. Increíble y decepcionante!!!.

Es la tercera vez que nos alojamos en este hotel, y tengo que decir que ya eran excelentes pero han mejorado aún más postpandemia . Todos los días agua filtrada en la habitación gratis , todas las habitaciones tienen bańera, el personal muy muy agradable desde el spa pasando por recepción y terminando por camareros y conductores a pistas . Si eliges habitación con vistas es una pasada , solo está delante las vistas a la estación de sky. Te hacen todo fácil y una estancia de 10. El comedor ha mejorado muchísimo, recomiendo la media pensión ya que cenas a la carta con una media de 3-4 platos a elegir. A mejorar : La piscina al exterior podría estar más calentita, es un lujo bañarte al lado de la nieve. Hecho de menos una chimenea en el salón comunitario .

El personal de servicio en restaurante (desayuno) y barra de bar no está a la altura del hotel. Quizá por juventud, por falta de organización o por todo a la vez, el caso es que no es de recibo pagar por recibir semejante servicio. Deben tomar las riendas y organizar esos servicios, estoy seguro que los empleados pueden hacerlo mejor bien dirigidos