Hotel Riu Palace la Mola

Fué una estancia perfecta, relajante y satisfactoria. Es un hotel muy tranquilo, con una playa privada maravillosa, tiene las mejores vistas que puedas esperar en tus vacaciones. Pero lo que hace especial el hotel es su personal, son agradables, familiares y cercanos, y como no, siempre con una sonrisa. Coincidimos con muchos de ellos, pero cabe destacar la excelencia del Sr Gilberto, la Sra Rocio, la Srta Marta y, como no, el Sr Sergio. Volveremos sin duda.

Si bien el hotel me pareció bellísimo y de excelencia la atención recibida por los empleados, no puedo dejar de mencionar dos temas que me generaron muchísimas molestias, sino enojo, que fueron, a saber: 1) Tanto en recepción, como todos los empleados y habitantes de Formentera con los que tuve contacto, me aseguraron que el agua de grifo NO es apta para consumo. Pero… en los baños de las Suites, había un cartel con la indicación que SI era agua potable. En qué quedamos??? Además, toda el agua q consumí tuve que pagarla aparte. Señores, si no aseguran la provisión de agua para consumo, al menos tendrían q ofrecerla gratuitamente, es un Hotel de gran categoría para estar escatimando en este tema. 2) Ya me he alojado en la cadena Riu en muchas oportunidades, por eso sigue siendo mi primera opción al elegir hospedaje. Por lo que me llamó mucho la atención que se cobrara aparte el servicio de playa. La respuesta fue, que como es un lugar público, pueden acceder tanto los alojados como los que no. Creo que los hospedados deberíamos tener el servicio incluido, y sí cobrar a los que no son clientes del hotel. Tanto el tema del agua, como el de la playa, deberían estar incluidos en la tarifa. El agua es indispensable para la vida, y como también es un recurso no renovable y escaso, poner en responsabilidad de las personas su cuidado y no desperdicio. Pero no jugar con la posibilidad de posibles enfermedades producidas por ingerir agua no apta para el consumo humano. De todas maneras, estoy segura de seguir eligiendo la cadena de hoteles Riu, ya que siempre me sentí bien atendida y cuidada, y con un servicio de calidad!

A pesar de la gran afluencia de cuidadanos italianos que vienen a "ocupar" Formentera en agosto, este hotel recien reformadocon muy buen gusto, moderno, muy práctico y cómodo. Con un excelente bufet para desayunar y cenar, con otros restaurantes propios para variar. Un servicio muy bueno. Una ubicación excelente. Los únicos puntos de mejora sería: tener una política de hamacas y parasol para todos los clientes, según sus preferencias y estancias, sin necesidad de tener que ir a reservar a las 06:45 de la mañana para no quedarte sin. Hemos ido 10 días en julio y 5 días en agosto y nunca hemos conseguido unas hamacas + parasol que además son de pago. Por otra parte, la puerta de acceso abajo para ir al bufet la cierran para cenar, obligando a todos los clientes a subir a la planta de arriba para después tener que bajar por dentro. No es práctico ni lógico, y menos para personas mayores o con niños pequeños. La piscina grande requiere agua fresca/fría, ya que siempre está demasiado caliente. En Emiratos Ärabes tienen elementos para enfriar/refrescar el agua con agua fría.

El hotel está recién renovado y es un placer estrenar Hotel. El personal en general es muy amable y atento y hace que tus vacaciones sean mas placenteras. El problema es posiblemente el tipo de cliente, mal educado, con niños, lo cual aumenta la mala educacion de los Padres… si normas, pueden estar sin camiseta comiendo en el restaurante o cambiando al niño encima de la mesa y tu comiendo al lado… la gestión de las hamacas de la playa y la piscina es penosa por parte de los cliente y sin soluciónese ni normas por parte del hotel… se podrían hacer muchas cosas para favorecer que tuvieran preferencia los clientes del hotel y que no pudieras reservar mas de una sombrilla y dos hamacas por persona… no es normal que vayas de vacaciones y tengas que estar a las 6.00 de la mañana para coger una hamaca en la playa…

Las instalaciones están totalmente renovadas y tienen un diseño práctico y bonito. Por poner un "pero", el tamaño de las habitaciones es un poco pequeño y las piscinas son un poco pequeñas teniendo en cuenta el tamaño del hotel. La playa de delante es maravillosa. La comida muy buena, especialmente el buffet del desayuno que es excepcional (variado y de calidad). El personal es muy profesional. En general, se trata de un buen hotel. Repetiremos!!

Mi experiencia fue espectacular desde el minuto uno. El trato del personal fue exquisito, nos recibieron con cava y durante toda la estancia fueron muy amables con nosotros. Las instalaciones estaban super cuidadas y el buffet inmejorable. La limpieza era super correcta. Sin duda volveré y totalmente recomendable