Hôtel Belesso

Thank you to Monica, Audrey, Jeremy and the whole team for making our stay so wonderful !

Nice stay.

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel, et l’expérience a malheureusement été globalement décevante, malgré quelques points très positifs. Commençons par les bons côtés : le personnel est vraiment adorable, accueillant et professionnel. Leur gentillesse a clairement relevé le niveau du séjour. Le restaurant a également été une excellente surprise : plats de qualité, chef talentueux, service impeccable, nous nous sommes vraiment régalés ! Les chambres sont propres, ce qui est toujours appréciable. Malheureusement, plusieurs aspects ont entaché notre séjour. Le wifi fonctionne très mal, et la couverture réseau ne permet pas de compenser (ce n’est bien sûr pas de votre ressort, mais cela complique le quotidien). L’insonorisation est quasi inexistante : nous avons été réveillés et dérangés à plusieurs reprises par des enfants dans la chambre voisine qui couraient, criaient et claquaient les portes sans arrêt. Évidemment, ce n’est pas à l’hôtel d’éduquer les enfants, mais cela met en évidence le manque d’isolation. Côté confort, ce n’est pas beaucoup mieux : les transats autour de la piscine sont dans un état déplorable : déformés, sales, certains couverts de crottes d’oiseaux, ce qui rend toute tentative de détente désagréable, voire douloureuse pour le dos. Le petit déjeuner est très basique, avec peu de choix, ce qui est un peu décevant pour un hôtel de cette gamme. Autre point problématique : la chambre est très mal pensée pour le sommeil. Les rideaux laissent passer une lumière intense dès 6h du matin (voire avant), ce qui rend difficile tout repos pour ceux qui aiment dormir dans le noir. L’entretien général de l’établissement laisse à désirer : par exemple, un carton sale était posé en plein milieu du salon de jardin à notre arrivée et y est resté jusqu’à notre départ. C’est un détail, certes, mais révélateur d’un certain manque d’attention. Enfin, le parking est bien trop petit pour la capacité d’accueil de l’hôtel. Nous avons dû nous garer dans une place extrêmement serrée, qui ne semblait même pas réellement en être une, mais c’était la seule disponible. Malgré ces nombreux points négatifs, nous retenons les aspects positifs et espérons que cet avis, subjectif bien sûr, puisse aider à améliorer les choses. Car cet hôtel a un potentiel immense, grâce à son emplacement, sa vue et surtout son personnel, qui mérite d’être mis en valeur dans un cadre à la hauteur.

Cet hôtel à tout pour lui , mais ce n’est pas abouti… Nous y avons passés une nuit, et nous avons appréciés le cadre, et le personnel très disponible et accueillant. La piscine est de très belle taille dans un jardin bien arboré. La chambre , spacieuse et jolie. Bonne literie , propreté ok . Le petit déjeuner en revanche , très léger. C’est limite. Peu de choix, c’est dommage. C’est pas abouti .

La situation de l'hôtel est parfaite pour sillonner entre Alpilles et Camargue. l'hôtel à un gros potentiel qui n'est malheureusement pas encore exploité. la piscine n'était pas découverte au mois de Mai avec 26°C, dommage! les transats était empilé sur un coté et sales, la résine des pins est un inconvénient. Néanmoins la piscine doit être agréable en plein été. Les chambre ont été refaite, elles sont simples, il manque un mini bar et la mise à disposition de bouteilles d'eau. Le petit déjeuner est varié et plutôt sympa, le personnel est souriant.

Nous avions réservé un séjour de 2 nuits via Weekendesk, un cadeau que nous étions ravis de découvrir. Souhaitant ajouter nos deux enfants, j’avais contacté directement l’hôtel : au téléphone, on m’avait confirmé qu’il n’y aurait pas de souci, avec un supplément d’environ 100€ pour une chambre plus grande. À notre arrivée, tout s’est bien passé, le séjour a été agréable. Cependant, quelle déception en découvrant après coup une facture de 295€ supplémentaires, soit presque trois fois plus que ce qui avait été annoncé ! Aucune trace écrite malheureusement, juste un accord verbal. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, malgré le fait que nous n’ayons profité qu’une seule fois du sauna pourtant en accès illimité. Cela laisse un goût amer. Le séjour était censé être un cadeau ; au final, nous avons payé plus cher que prévu et sans considération particulière. Dommage !