Hotel São Sebastião da Praia

Buenas tardes, después de haber sido cliente del total. Decidí volver este año en Marzo. Llegue al mismo, solicito una habitación estándar y me asignan la habitación 2172. La habitación no tenía problemas, solo que el aire me mojo varias veces por tener una perdida interna de agua. El problema no fue con esto sino con la reserva ya que al haber realizado el check out de las dos noches reservadas consulto si podrían reservarme una noche más ya que quería volver a la isla de campeche. La respuesta de la recepción fue : ve tranquilo a la Praia, cuando regresas hacemos lo del cartao y el check in. Al regresar de Praia de Mole, a las 20 hs nos encontramos con dos personas distintas en la recepción del hotel. Ya no se encontraba la misma persona que por la mañana nos dijo que luego realizábamos todo y que la habitación era nuestra. Quisieron cobrarnos más de 450 reales ya que era la única disponible y en ningún momento tuvieron en cuanta la falta de palabra que tuvieron al dejarnos a las 21 hs sin alojamiento, sin poder bañarnos y sin poder quedarnos en Brasil us que allí mismo decidimos regresar a Argentina. Nunca se pusieron del lado del cliente amenazandonos con llamar a la policía siendo que no estábamos realizando nada malo solo pidiendo que cumplan con la palabra que habían dado por la mañana. TENGAN MUCHO CUIDADO SI VAN A RESERVAR YA QUE LOS RECEPCIONISTAS NO CUMPLEN CON SU PALABRA Y ANTE CUALQUIER RESERVA NUEVA NO PROTEGEN LOS INTERESES DE LOS CLIENTES. Una lástima ya que es un hermoso hotel y había regresado por la atención recibida años anteriores. Lo demás, desayuno , almuerzo y pileta muy Bueno. A disposición

Ante todo quería resaltar, en esta época de pandemia, que tuve COVID antes de viajar y no pude ir en la fecha original. Aún así, y pese a que la tarifa abonada no era reembolsable, el Hotel, a través de la excelente gestión de Juliana, me reconoció 10 de las 11 noches que había pagado, por lo cual pude reprogramar mi viaje y disfrutar de la estadía! Dicho esto, les comento que el hotel es ideal para ir con niños. El establecimiento tiene un lindo parque de juegos, sala de pool, mesa de ping pong y metegol. La naturaleza ha sido muy bien preservada. Hay muchos árboles en los que todos los días pueden apreciarse una simpática familia de monitos (Sagüis). El desayuno es muy bueno y abundante y el buffet libre del mediodía es una excelente opción considerando la ecuación precio/calidad. La playa (que por suerte no es la más poblada dentro de lo que es Campeche) está a 500 metros por un lindo camino que bordea un cementerio y unas chacras. Las habitaciones del hotel son muy amplias. Recomiendo los chalets que son departamentos de dos ambientes (cada uno de ellos con TV y aire acondicionado con una cocinita con mesa para 4 y heladera, un baño completo y dos balcones). Hay también dos piletas una descubierta que se puede usar todo el día y una cubierta, que se reserva el turno por hora, debido al tema del covid. La ubicación del Hotel es ideal por encontrarse a 20 minutos del aeropuerto en Taxi y a 10 cuadras del centro de Campeche. Recomiendo entonces este hotel como una muy buena opción, y agradezco la esmerada atención de su personal: la referida Juliana, Iago, Liara, Ángelo, Marco, Luisa, Mel, el equipo de la cocina en general y las chicas de la limpieza (No pongo más nombres porque no los recuerdo, pero TODOS nos han atendido muy bien). Dejo como puntos a mejorar, si bien no es una crítica, sino una humilde opinión constructiva, el tema de la falta de caja de seguridad en cada cuarto. El hotel tiene un sistema que centraliza en la recepción el guardado de objetos de valor, el cual es seguro pero genera cierta pérdida de tiempo para los turistas, cada vez que tienen que retirar algún dinero o valor del cofre central y realizar nuevamente el trámite de lo que dejan guardado allí. Me parece humildemente que no es una inversión muy grande poner un cofre en cada habitación para lo que es el hotel. Por último en cuanto a la comida, que es muy buena y abundante, le agregaría al desayuno un poco más de fruta, como ser ananá y al almuerzo mayor variedad de postres. De todas formas, esto sólo intenta ser un pequeño aporte para que sigan creciendo. Han sido unas hermosas vacaciones y recomiendo al hotel como una muy buena opción en Campeche. Saludos a todo el equipo y gracias!