Hotel De La Ville

Denunciar este hotel por discriminación racial grave. Me registré en este hotel el 31/3/2023. Un hombre blanco gordo de mediana edad en la recepción me trató con una actitud arrogante e irrazonable. Esto sucedió cuando nadie más se registró en la recepción. Se suponía que debía registrarme a las 2:00 p. m., pero al final el hotel me dejó esperar hasta las 2:47 para registrarme. ¿Sabes por qué? No sé cuánto tiempo tengo que esperar aquí No me sentía bien ese día, así que pregunté educadamente y amablemente cuándo podía registrarme, pero a pesar de esto, el hombre blanco de mediana edad todavía me pidió que esperara en un tono extremadamente arrogante. Lo que enfurece es que para la nueva pareja blanca, él es muy amable y pacientemente presenta las instalaciones y servicios del hotel, que no es una excepción. Su actitud hacia la gente blanca que vino después fue mucho mejor que su actitud hacia mí, que era muy diferente a lo que yo había experimentado. Por lo tanto, hice una grabación de audio de él como evidencia del servicio injusto que recibí. Desafortunadamente para mi experiencia con Florencia, como este hotel se arruinó, este racismo flagrante fue repugnante. Las otras dos recepcionistas del hotel son muy amables y merecen ser reconocidas. Además, como no me sentía bien, le pedí a la plataforma de la agencia de viajes que le pidiera a la recepción de su hotel una taza de agua caliente. Sin embargo, hizo tres o cuatro llamadas telefónicas posteriores sin obtener respuesta. Por lo tanto, estos comportamientos me hacen pensar que este es el hotel con peor servicio que he experimentado, un hotel con racismo.

The location of the hotel is great. However, muddy water came out of the bathtub, shower and sink during the night while taking a bath. We had to fill and empty the bathtub several times. After waiting for an hour, the water was still muddy, so we went to the front desk to ask for help. A hotel staff member came to check the water. He was surprised to see the muddy water and told us to wait and that he would come back soon. However, we waited for more than an hour, but no one came. It was 11 o'clock, and there was no contact or confirmation, so we had no choice but to sleep. Then, in the middle of the night, we were bothered by mosquitoes. We killed three of them. It was the worst night. In the morning, we contacted the hotel about this, but there was no response. We left with a bad impression of our first time in Florence, but we felt uneasy about the customer service. The room was nice and the bed was comfortable, so it's a disappointment.

Receptionists are not helpful at all.

Отель с претензиями на некий уровень. Но кроме действительно хорошей локации, больше отметить и нечего. Больше всего поразило, что в гостинице а-ля 4* даже нет простой питьевой воды, а в мини баре пластиковая бутылка 0,5 самой простой воды стоит 3 евро! Ванные принадлежности не пополняли, только то что было при заселении. Кофе на завтрак дряной, омлет невкусный и холодный. В общем и целом конечно ничего криминального, но за такие деньги можно найти гостиницу поприятнее.

酒店位置特別棒

老四星級，雖然老，但硬件質量還不錯。開始住的那間空調壞了，給我換了一間。早餐還算豐盛，位置好。