Usuario invitado
3 de octubre de 2023
Lo siento cuando me veo obligado a dejar una reseña negativa, pero cuando el cliente se convierte en un número y se pierde la atención hacia él, no hay otra forma de hacerlo. Me gustaría señalar que no pude quedarme en la propiedad ya que tuve que posponer mi estadía debido a una situación laboral inesperada. Informé a Soggiorno Madrid de este imprevisto vía email, solicitándoles que cancelaran la reserva sin pagar la penalización (esta es una reserva no reembolsable). A pesar de mi solicitud, enviada tanto a través de la aplicación como por correo electrónico, fui literalmente ignorada. Sin embargo, continuaron enviándome mensajes sobre el auto check-in, ignorando mi solicitud. Estoy aún más decepcionado porque ya había sido huésped de sus instalaciones y hubiera esperado un trato más considerado. Después de esta experiencia y después de gastar 134€ ¡no me volverán a ver nunca más!
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