Residenze d'epoca Collection-Sant'Anna

No hay nada malo con el hotel en sí y la ubicación es muy conveniente. El problema está en trip.com. Al reservar pequeños hoteles europeos, muchos de ellos utilizan el selfcheckin. Necesitamos una plataforma como trip.com para comunicarnos con el hotel sobre la situación del check-in de los huéspedes. El hotel debería comunicar con antelación cómo para completar el check-in automático y pagar el impuesto local. Sin embargo, trip.com solo será responsable de usar su propia información de registro para completar reservas de bajo precio y luego transferir reservas de alto precio a los huéspedes, pero es fácil ignorar el proceso de seguimiento automático antes de que los huéspedes realicen el check-in. El hotel no sabe cómo contactar a los huéspedes porque la información de la reserva es de una agencia externa. Este viaje me tomó una hora para comunicarme con el hotel muchas veces bajo la lluvia para completar la información del check-in y esperar. Afortunadamente, el hotel es muy útil, sin embargo, si Trip ha hecho un seguimiento y ha atendido a los clientes con intenciones, este problema no surgirá, parece ser un problema con el hotel o los huéspedes.

¡Establecimiento para HUIR! (No es un hotel, no os dejéis engañar) Contexto : Reserva realizada para una estancia del 11 al 13 de abril. Para avisar de nuestro retraso, envié un correo electrónico (dirección de correo electrónico cuestionable) + numerosas llamadas (diez). NO HAY RESPUESTA, imposible tener un intercambio… Llegada al lugar, imposible entrar y beneficiarse de nuestra reserva, ninguna respuesta a pesar de nuevos intentos de contacto (llamada y timbre). ¡Obligaciones de pagar en el último momento por otro hotel que obviamente es más caro para evitar dormir afuera! DISPUTA EN CURSO, Estamos iniciando procedimientos para reclamar lo que nos corresponde y obtener reembolso y compensación. ¡INAPROPIADO! Esta es claramente una calificación CERO que doy.

因前台每天衹中午在，造成入住確實有些繁瑣。 優點是離火車站很近，大概也就200米。樓下有一個小的Conad的超市，100米外還有個家樂福。周邊餐廳很多 房間很大，房間簡潔乾淨，浴室設施很新。臨街房間晚上有些吵，老過車。 我住的價格是300多人民幣還是挺合算的，如果超過500就沒什麼性價比了

佛羅倫薩住了三晚，因為高鐵延誤晚到店前台下班了，提前聯繫了前台把房間密碼等訊息發郵件給我，有了之前的經驗入住還順利，房間也挺大～

フロントに人がいないので電話して鍵を遠隔で開けて貰わないといけない。 電話番号がなければチェックインできなかった。 フロとトイレはカビがはえていた。 ロケーションは駅近くで最高。

酒店入住體驗非常差： 1. 無服務人員，沒有清晰的self check in指引，我們花了三個多小時才完成入住，整個入住過程多虧了三個同住這家民宿的意大利人的幫助。 2. 酒店多收了10歐的城市建設税。 3. 入住三天，房間從未打掃。