Hoteles cerca del Universidad de Qarawiyyin, Fez

First of all, this is absolutely a 5-star hotel in terms of the physical property. The building is breathtaking, the location is perfect, the services offered, from the in-house restaurant to the spa to the rooms are really quite difficult to fault, at least on paper. Unfortunately, this is where the good seems to end. There are a number of recent reviews heavily criticizing the service here. We decided to ignore them, figuring it was likely just a few one-off bad experienced, and that ours would be better. This was a mistake. The service is some of the worst I have received period, from any hotel. The full list of complaints is too long and detailed to really convey here, but suffice to say, the short of it is that we were constantly made to feel a burden to the staff. At every turn, it seems they tried to do as little as possible to assist. One such example, when we asked if they could spell the name of a restaurant they suggested, we were told ”no.” Didn't ask if they could make a reservation for us, escort us to there, or even (god forbid) print out a map or listing of the restaurant, just asked to spell it. When we arrive our first night to a shower drain that failed to function, we had to try 4 separate times to get it repaired, each time them sending up the same person, a bellhop, to do the work, and telling us that we were wrong that the drain was broken. The video we have of the shower overflowing after each ”repair” would seem to suggest we weren't indeed wrong. We asked prior to arrival if they could arrange shipping of some souvenirs home, they assured us it wasn't a problem, I'll let you guess how that turned out. Service was bad to the point that one evening, the bartender running the rooftop bar, which was losing power every few minutes and staffed by one sole bartender for 40+ guests, was evening complaining. The list goes on for much longer, and in some cases, more egregious offenses. Worst of all, when we reached out to the property to share our experience, they failed to even reply. No apology, no cut and paste PR reply, not even an email confirming they had received our (now numerous) emails - just radio silence. The primary issue seemed to be two fold, the first being that the hotel is understaffed, the second being that (some of) the staff that was there seemed to be poorly trained in hospitality. Really, there are too many great Riads and other accommodations in Fes to bother staying here - do yourself a favor and find another.

Pague por lujo y me dieron una habitacion pequeña, con baño pequeño, el televisor es chico y no esta frente a la cama, hay que verlo de lado. La entrada a la habitacion esta en el primer piso y hay que subir una larga y estrecha escalera para llegar al segundo piso. El frigobar solo tiene dos aguas minerales pequeñas, no hay ningun otro tipo de bebida ni comestible. En el restaurante la comida es mediocre y no se puede pedir nada con alcohol, a pesar de que en las fotos de propaganda aparece un dormitorio con dos copas de champagne.

Our stay at Riad Jamal in Fes was truly exceptional. The traditional architecture and authentic Moroccan aesthetic created an enchanting atmosphere that enhanced our experience. Our hosts were incredibly warm and friendly, always ready to assist with anything we needed. Each morning, we were treated to a delicious Moroccan breakfast accompanied by refreshing mint tea, setting a perfect tone for the day. Our bedroom was a haven of comfort, allowing us to sleep like babies, while the fully equipped bathroom provided all the essentials, including soft towels, shampoos, and a hairdryer. I highly recommend Riad Jamal to anyone seeking a genuine Moroccan experience. It’s a beautiful place that captures the essence of Fes!

Hotel fantàstico en todos los sentidos. Bien situado, personal atento, instalaciones muy limpjas, servicial , cambio de divisas, te suministan información de atracciones cercanas, etcètera. Solo un pequeño pero.... los desayunos con mucha verdura y poco desayuno europeo. Sirven cerveza y demás en el bar.

El hotel está bien situado, y el hotel está bien situado. Especialmente el ejecutivo de ventas Siham Afkir fue muy rápido y siempre útil La ubicación está fuera, pero la experiencia y la calidad del hotel es muy agradable Sólo negativo sería la falta de opciones para los alimentos vegetarianos, que si se añaden realmente ayudaría a los indios a elegir el hotel como su primera opción.

Excelente hotel , un servicio, personal, limpieza y ubicación sensacional, desayuno buffet exquisito y de una gran calidad, zumos naturales y gran variedad de fruta, , la estancia muy buena pues está muy insonorizada la habitación siendo la calidad del sueño muy buena, personal de habla española , francesa e inglesa, parking interior ( 40 DHM / día ), una excelente elección para disfrutar de comodidad y confort durante tu estancia en Fes, , volvere a hospedarme en este hotel en futuros viajes a Fes

La habitación estaba limpia y tenia suficiente espacio para dejar el equipaje. Sencillita pero las camas eran cómodas. El aire acondicionado funcionaba perfectamente y nuestra habitación daba al exterior, por lo que se oia el ruido de la estación de tren aunque las ventanas aíslan bastante. La piscina está muy limpia pero a las 18h cierran al baño hasta el día siguiente, echando los productos y se marcha el socorrista. El restaurante del hotel está bien y no es exageradamente caro, aunque sí es un poco caro en comparación con los precios de los restaurantes afuera. La ubicación es ideal ya que tiene los taxis en la puerta y son muy baratos, en menos de cinco minutos llegas a la medina.

Es un hotel que esta muy bien, con algunas cosas, particularmente nos pasó que teníamos el baño lleno de hormigas y no logramos solucionarlo y el aire no tiraba suficiente frío, justo nos tocó una semana de ola de calor. Pedimos que nos cambien el frigobar y lo cambiaron sin problema. Tiene una piscina grande, muy linda, con un jardín con mesas y sillas para poder comer ahí o tomar algo. En la zona hay varios supermercados, para comprar bebidas o incluso alguna comida hecha. La ubicación esta muy bien, nos habían dicho que nos nos hospedáramos en la medina, con lo cual para ir o se va caminando, es mas o menos 1 hora o bien un taxi que no es nada caro. Las habitaciones tienen balcón con mesa y sillas que dan al jardín. En e bar venden comida, bebida y te dan agua para el mate.

Excelente atención en todos los sentidos estábamos celebrando una ocasión especial y nos recibieron con unos detalles muy bonitos. Nos dieron un upgrade a una. Suite por el nivel platino con marriot hermosa habitación. Grande y cómoda, la recepcin muy amable y cerca de una zona nueva de fes con muchos restaurantes cercanos de muy buena calidad. Y ha solo 10 minutos de la Medina. Mi única recomendación mejorar un poco la comida en el restaurante internacional. Fuera de eso todo excelente.