Residence Hoteliere le Diamant Vert

From the moment I walked in, I felt unwelcome. The staff were noticeably cold and unhelpful towards me while being friendly to other patrons. When I attempted to ask questions or seek assistance, I was either ignored or given curt, dismissive responses. It was clear that I was being treated differently based on origins. The discrimination didn't stop at the poor customer service. I noticed that other guests were receiving preferential treatment. For instance, while others were promptly seated and served, I had to wait an unreasonable amount of time despite having a reservation. Moreover, the quality of the service I received was subpar compared to those around me. This kind of behavior is unacceptable and deeply hurtful. It is 2024, and there is no place for discrimination in any establishment. I strongly urge the management to address these issues immediately and implement proper training for their staff to ensure that all customers are treated with the respect and dignity they deserve. Until significant changes are made, I cannot recommend to anyone. There are plenty of other places where you can enjoy a welcoming and inclusive experience.

A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible A very bad experience .. everything is just horrible

This site doesn't not accept Moroccan citizens and very badly managed, very rude staffing, uncomfortable environment, people running the site unadequate and unqualified, making their own laws. avoid at all costs, very dodgy place for a country looking to host world cup 2030, putting unqualified people which is commong in Moroccan establishments

We were almost having a nice peaceful day in the pool , and as we know that every person should have its own relaxing Seat and we are 5 people so we had 5 seats payed even . My wife was applying sun cream on my back , and suddenly one of the staff approached us to tell us that its not allowed for two people to be in one seat , and i explained to him that we have seats for each one , so he told me no the manager don't want to , that was so rude , because the rules are not written in a sign, they are making there own rules , and the staff start mentioning that my wife was relaxing on me , very surprising rules and never heard of . Anyway i will never come back and i never recommend such place , only because of the manager and the service , i don't understand a beautiful place being managed by such unacceptable people they have no idea about the service about work and about how to deal with customers , this is also something really common in Morocco that they put always not the right people for the place that they don't deserve . Such a horrible experience . Never recommend.

Mes remarques sur l'état des bungalows et le service de l'hôtel "Diamant Vert" à Fès : 1. L'odeur et l'humidité Une forte odeur de moisi est présente dans les bungalows en raison de l'humidité persistante. 2. Matériel insuffisant et de mauvaise qualité L'équipement dans les bungalows est insuffisant et en mauvais état, ne répondant pas aux besoins de base des clients. 3. Problèmes d'internet La connexion Wi-Fi est très faible, avec des coupures fréquentes de réseau, rendant l'utilisation d'internet difficile. 4. Réfrigérateur défectueux Le réfrigérateur était humide et couvert de moisissures vertes, ce qui le rend inutilisable. 5. Meubles cassés La table du séjour était cassée et manquait de vitre, ce qui la rend dangereuse et inutilisable. 6. Installations sanitaires vétustes Les toilettes italiennes étaient équipées de robinets très anciens et mal entretenus. 7. Propreté douteuse Les savons abandonnés sur la séparation de la douche ressemblaient à une collection laissée par les anciens occupants. La terrasse était dans un état déplorable, avec des chaises sales et une épaisse couche de poussière, comme si on était dans le désert. 8. Literie et confort Les matelas et couvertures étaient très sales, anciens, et inconfortables, nécessitant un remplacement immédiat. 9. Climatisation inefficace La climatisation ne fonctionnait qu’avec une télécommande murale sans aucun bouton de contrôle, rendant son utilisation compliquée. 10. Présence de chats Les chats étaient omniprésents dans l’établissement, donnant l’impression d’être dans un zoo. De plus, l’odeur des déchets de chats était insupportable. 11. Risques pour les personnes allergiques Cet endroit est fortement déconseillé pour les personnes allergiques, en raison des mauvaises conditions d’hygiène et de la présence d’animaux. Dans ces conditions, je n’ai pas pu dormir toute la soirée. Au lieu de passer un moment de détente et de changer de routine, je me retrouve à rédiger des remarques et des suggestions pour que l'hôtel corrige ses problèmes, et cela à 2h40 du matin. Je suis vraiment déçu et extrêmement mécontent. Je me vois maintenant contraint, avec mes enfants, de quitter cet endroit où, malheureusement, la qualité de l’accueil et des services s’est considérablement dégradée au fil des années. C’est d’autant plus regrettable que j’ai de beaux souvenirs passés ici, des souvenirs que j’espérais partager avec mes enfants pour leur faire vivre cette expérience. Hélas, cet hôtel qui me tenait à cœur semble avoir perdu tout son éclat. Finalement, je souhaite simplement passer un message aux responsables, et surtout au dirigeant de cet établissement. Ce lieu est magnifique par sa localisation et son potentiel, mais il est urgent d’investir pour améliorer la qualité des services et redorer l’image de cet endroit. Avec une meilleure gestion et des améliorations concrètes, cet hôtel pourrait redevenir un lieu incontournable pour ses visiteurs.

Très beau cadre au milieu d'eucalyptus et sol pleureurs aire de camping très sécurisé et sanitaires propres Personnel très sympathique on s'y sent très bien Nous y sommes restés 3 nuits Je recommande ce camping pour visiter Fès et Meknes Séjour très agréable