Dar Usham Fes

El Dar no sé si está bien, porque no nos permitieron quedarnos. Hicimos una reserva con Hoteles.com con al menos dos semanas de antelación. Llegamos muy temprano a Fez, aunque sabíamos que la entrada era a las 12, decidimos llegarnos para soltar el equipaje. Al llegar, nos dijeron que las habitaciones se estaban limpiando y nos fuimos a dar un paseo. Cuando volvimos a las 12, nos pusieron al teléfono al dueño, el cual nos dijo que por un fallo con el ordenador se habían contratado más habitaciones de las existentes, que podíamos hospedarnos en otro sitio que ellos nos proponían o nos devolvían el dinero. Les dijimos que no queríamos ninguna de esas cosas, que la reserva la habíamos hecho con mucha antelación y el problema, de ser verdad, se nos debió comunicar antes de llegar a Fez en plena Semana Santa, porque los precios se habían triplicado. Que sonaba a qué habían vendido nuestra reserva tras haber subido el precio. El dueño nos dice que sí intentó comunicárnoslo mediante hoteles.com pero no tenían mi teléfono. Le dije que somos clientes del programa de fidelidad de hoteles.com desde muchos no años, que tienen todos mis datos y me mandan correos cada semana. Además, le reprochamos que si no había habitación por qué nos habían dicho al soltar las mochila que la estaban limpiando? Otros españoles que estaban allí nos contaron que les había ocurrido lo mismo. Enfadados, pero cansados, accedimos a ver el alojamiento que nos proponían, parecía una casa particular, de hecho nos abrió una niña. En la entrada, tenía un lavabo, la sala principal aunque amplia se veía más deteriorada y sucia que el dar. Nos negamos a aceptar y llamamos a hoteles. Com, quienes tras horas buscando, pues todo se había agotado, pudieron encontrarnos un Riad en el centro que les costó más de 4 veces el precio pagado. Nos hicieron pasar unas horas horribles y perder casi un día de viaje. Si le pongo alguna estrella es porque el joven que estaba a cargo, aunque no nos avisó del supuesto problema, nos dejó quedarnos durante horas y usar el wifi para comunicarnos con Hoteles.com.

Excelente lugar para disfrutar de Fez, excelente atención, lugar limpio y muy bien ubicado, estamos encantados con el servicio y el maravilloso lugar, recomiendo ampliamente este hospedaje nos encantó. Excellent place to enjoy Fez, excellent service, clean and very well located, we are delighted with the service and wonderful place, I highly recommend this stay, we loved it

El Riad es tal cual se ve en las fotos, el personal muy atento y nos ayudó en todo momento, hasta nos imprimieron las tarjetas de embarque gratis (cosa de agradecer,ya que en este país te cobran hasta por respirar)… El único pero que puedo ponerle es el baño, coincido con muchos comentarios, ya que considero que deberían de invertir un poco en el. El suelo de la ducha y el resto del wc es el mismo, con lo que cuando te duchas imaginaros la que se lía de agua😅… El acceso al Riad no es malo… Gracias por todo.