Le Fauverney Lodge

Dieser Ort ist absolut zu meiden. Bei der Ankunft wurde ich nach einem Betrag für eine Reiserücktrittsversicherung gefragt und das Frühstück sollte ebenfalls im Voraus bezahlt werden (eher ungewöhnlich) ich habe alles in bar bezahlt. Leider habe ich erst später bemerkt, dass ich die Versicherung bereits bei der Buchung auf der Website bezahlt hatte. Beim Einzug in die gemietete Wohnung entdeckte ich eine große Wasserpfütze auf dem Boden und schwarzen Schimmel auf einer Länge von 3-4 Metern von den Fußleisten. Die Feuchtigkeit und der Schimmel waren geruchsintensiv und ich hätte in dem Zimmer schlafen müssen, was ich aufgrund der Gesundheitsrisiken nicht akzeptiert habe. Mir wurde eine Ersatzwohnung angeboten, aber sie roch ebenfalls nach Feuchtigkeit, war nicht so luxuriös wie die ursprüngliche Wohnung und passte nicht für meinem 86-jährigen Vater. (zu viele Schwellen und somit viele Stolpergefahren) Ich wollte mein Geld zurück, weil der Vertrag nicht eingehalten wurde, was die Dame ablehnte. Sie schlug mir vor, die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen, was für mich keinen Sinn ergab, da nicht ich stornierte, sondern Sie, weil sie nicht liefern konnte, was bestellt (und im Voraus bezahlt) worden war. Als diese Versicherung den Fall ablehnte (was verständlich ist), informierte ich die Dame wie gewünscht, erhielt aber keine Antwort von ihr. Auf Anraten der Betrugsbekämpfung schrieb ich ihr noch einmal mit der Summe, die ich von ihr haben wollte (bezahlte Leistungen plus Schadenersatzforderung, wie es die Gesetzgebung vorsieht), aber auch hier herrschte Funkstille. Ich wandte mich an einen Ombudsmann, der eine Rückmeldung erhielt (kein Wunder, es handelt sich um eine Verwaltungsinstanz). Die Dame verdreht die Tatsachen, indem sie sagt, dass ich an allem schuld bin und sie überhaupt nicht verantwortlich sei. Mir bleibt nur die Möglichkeit, ein Gerichtsverfahren gegen sie einzuleiten. Da ich wusste, dass der Prozess in ihrer Region stattfinden würde (drei Stunden von meinem Wohnort entfernt), entschied ich mich, einen solchen Schritt nicht zu unternehmen, auch wenn ich dadurch einige hundert Euro verloren habe. Wenn man alle Kommentare online liest, wird einem klar, dass ich wahrscheinlich nicht das einzige Opfer der fragwürdigen Geschäftspraktiken dieser Geschäftsführerin bin. Die Dame setzt bei ihrem grenzwertigen Vorgehen offenbar darauf, dass sich Kunden, die von weit her kommen, kein Gerichtsverfahren in ihrer Region antun wollen.

Voorafgaande aan de reis hebben wij online twee familiekamers geboekt, als tussenstop voor onze reis naar Spanje. Bij aankomst vriendelijk ontvangen door de eigenaresse. Ze vertelde dat de kok op vakantie was en dat ze een aangepast menu hadden. Dit was geen punt voor ons. Eenmaal plaatsgenomen op het terras (was ooit een mooi plekje maar nu erg aan onderhoud toe) kwam ze met een kladblok aan om ons te vertellen dat we konden kiezen uit twee driegangenmenu’s; Indiase kip tandoori of een Franse kip maaltijd. Eerlijk gezegd hebben we er niet aan gedacht om naar de prijs te vragen. Eén van ons koos voor de Indiase versie en de andere drie voor de Franse kip. Vooraf kregen we een bordje sla met wat schijfjes tomaat en olijven. In een van de borden sla zat een lange haar. Ter compensatie kreeg die persoon een soort ham. Na lang wachten volgde het “hoofdgerecht”. De kiptandori was een droog gegrilde kippenpoot met een soort sausje en beetje sambal, daarnaast een berg droge rijst. De “Franse maaltijd” was patat met stukjes gegrilde kipfilet, ook erg droog, zonder saus, we moesten nog om mayonaise vragen. Als desert was er een schaaltje ijs. Onze peuter had ook een bordje patat met een stukje gegrilde kipfilet. Geen voorafje of toetje want het was al laat. Na afloop moesten we direct afrekenen, ook voor het gereserveerde ontbijt. Mijn man moest €220 afrekenen! Dit is nog duurder dan de overnachting zelf. Ze had €31 euro per persoon gerekend voor het “driegangendiner” exclusies drinken. Verder hadden we twee wijntjes, een biertje en een limonade..! Het ontbijt zou €15 per persoon moeten kosten. De familiekamer op zolder was krap, warm en muf. Wel stond er een soort airco. We hebben met de ramen open geslapen. Het grote bed lag goed de andere twee stonden op instorten. Na overleg is mijn man is terug naar beneden gelopen om het ontbijt te annuleren. Ze deden moeilijk over geld retourneren, zouden geen cash hebben. Uiteindelijk zouden ze de €60 op de rekening terug storten. Nu, ruim een week later hebben we deze nog niet. We hebben overwogen om de terug overnachting te skippen, maar konden niet kosteloos annuleren en wilden nog steeds onze beloofde €60 van het ontbijt terug. Dus toch maar terug. Dit keer kregen we een kamer beneden zonder ramen. Deze was koel maar vochtig als een kelder. De stoffen tas die we op de grond hadden staan was de volgende ochtend helemaal nat! Dit is geen plek om tot rust te komen op een lange reis. De host doet vast haar best, maar ik denk dat het tijd is voor haar pensioen.

Attention j'avais réservé une chambre le 27/01/2024 pour le 12/07/2024 en donnant, comme c'est norma,l les coordonnées de ma CB J'ai annulé par mail le 09 avril confirmé par lettre suivie le 12 avril 2024. je n'ai jamais eu de retour de confirmation d'annulation de ma réservation et j'ai été débité de ma CB le 23/06/2024. J'attire l'attention des futures clients du risque qu'ils courent à traiter avec cet établissement

Un hôtel très sale vraiment il faudrait revoir l hygiène je ne comprends pas que l on puisse louer des chambres dans cet état et à des prix onéreux je pense que les services d hygiène devrait faire une visite à cet hôtel et faire le nécessaire...