Las Dunas Grand Luxury Hotel

Me gustaría hacer llegar a todos los departamentos, mis más sinceras felicitaciones. Forman un equipo altamente profesional y sobre todo de una calidad humana realmente impresionante. El trato recibido por todos ha sido excelente. En la recepción, siempre atentos a tus necesidades y las instalaciones de primera calidad! SPA: Menudo equipo! Con Auxi al frente tienen una joya! Persona humana y cariñosa donde las haya. En todo momento, pendiente de mis tratamientos y actividades físicas, para adaptarlas a mis necesidades. Su equipo excepcional que se adaptó en todo momento a mis necesidades especiales. RESTAURACIÓN: Un absoluto acierto! Con Javier al frente, todo un equipazo. El personal, de 10. Tanto camareros, que merecen una condecoración por sus idas y venidas incansables, siempre con una sonrisa. Y para cocinas, no me quedan más que palabras inmensas de reconocimiento por un trabajo esquisto y nunca mejor dicho. Trabajan sin tregua para la elaboración de tantos platos gourmets con unos emplatados dignos de excelencia. Mil gracias a todos ellos!

Estuvimos alojados en este hotel del 20 al 25 de septiembre. El hotel se vende como Gran Lujo *****. Me imagino que cuando lo abrieron pudo serlo, pero hoy en día es un 3 estrellas y punto. Supongo que el reclamo de este establecimiento será por el Health Spa, cuestión que no pude valorar, ya que casualmente estaba en obras de mejora. La llegada es engañosa , ofreciendo cualquier servicio que se necesite de fuera del hotel, a precio desconocido. Pretencioso, visto lo visto después. El alojamiento tiene 55 habitaciones, con una superficie, en nuestro caso Junior Suite, de 55 m2, tamaño da habitaciones de lujo de épocas pretéritas, pero con unas carencias tan evidentes como no disponer de ningún espejo en la habitación, que por sitio no era, salvo en el enorme baño, de un tamaño desmesurado, pero anclado en aquellos años 70 (la ducha es en cabina de obra, con una alcachofa de ducha a mas de 2 mts del suelo y con opciones mínimas de aprovechas la buena presión de agua, al menos si se llega a poder girar la salida de agua. ¡¡¡¡Pide a gritos una columna de chorros-masaje!!!). El servicio de restauración, no te lo encuentras ni en un hotel de 3 estrellas (disculpo al cantarín camarero Fernando, que manifiesta proactividad e implicación en el servicio). Los demás son de chiringuito de playa, escaso y malo. Las instalaciones están obsoletas, por no decir otra lindeza, después de comprobar una banco en uno de los pasillos, con tres plazas, con sus cojines tapando la destrozada malla de dos ellos, que si te sientas te cuelas por sus enormes agujeros. En defintiva, una verguenza que esto se venda con Gran Lujo, por ninguna de las cuestiones que llevan implícita esta categoría. Es entendible la casi ausencia absoluta de clientes en el hotel a lo largo de las cinco noches, disimulado por el equipo de rodaje y actores y actrices alojados en el establecimiento, que lo utilizaban con motivo de rodar escenas de una serie ambientada en un hotel de los años 70. ¡¡¡¡¡NO RECOMIENDEN ESTE ALOJAMIENTO!!!!!

NO VOLVERÉ NI RECOMENDARÉ ESTE HOTEL Visité el hotel por tercera vez. En el 2019 este hotel era un remanso de paz y de gran calidad. En el 2022 he soportado actividades impropias de un hotel 5 estrellas GL.Un grupo de 40 ingleses maleducados celebrando una preboda en el jardín a gritos y con música altísima hasta las 12 de la noche, jugando a fútbol en el jardín, como si fueran los dueños, y perjudicando la estancia de los pocos españoles que estábamos. No he tenido respuesta efectiva a mis varias quejas. Al parecer, este hotel valora ahora más la cantidad de los clientes que la calidad. Por cierto,, los empleados los más amables y profesionales del hotel y a los únicos que pongo un 10.

Las instalaciones son de lujo. Pague 7000 € por 10 días, pero desastroso, falto de personal solo habían 2 camareros para todo el hotel no siendo suficiente para un hotel 5 estrellas gran lujo, no era momento para tenerlo abierto por la época (finales de febrero), y sobre todo me han roto una maleta y no se han hecho cargo de los desperfectos ya que dicen que la agencia de transporte según ellos era la mejor, para esa categoría de hotel, a día de hoy sigo esperando respuesta de la dirección o alguna compensación y ni caso, después de intercambiar 8 mensajes de correo seguimos igual, el director dice que está de acuerdo con mi enfado pero nadie se hace responsable. Parece mentira que Healthouse Asunta SL que es la empresa matriz este de acuerdo con estas prácticas. Yo no volveré al hotel y no lo recomiendo.