Noli Otaniemi

escribo para expresar mi extrema decepción con el nivel de servicio al cliente que recibí durante mi reciente estadía en [Noli otaniemi]. Como viajero frecuente, entiendo que no todas las experiencias en un hotel pueden ser perfectas, pero los problemas que encontré durante mi estadía fueron inaceptables.No sabía que los apartamentos no estaban provistos de televisión, pero claro siempre pone que puedes alquilar uno diario o por mes y que siempre están encantados de atenderte ( el personal, lo cual no es verdad). Quise alquilar un día la tv pero no fue posible porque según el personal de recepción daba la casualidad de que se había reservado el último y que debía tener reserva previa para este servicio. Alquile un apartamento grande para cuatro personas, iba con mis padres y mi hermana pero tengo otro hermano que vive en Finlandia, como vive a una hora de Espoo me dispuse a comentar si había algún problema porque nos visitará o si había algún suplemento que pagar y dijeron que no, pero obviamente si iba a quedarse durante días no era posible, así que decidí pagar otro apartamento para mi hermano solo. No ayudaban mucho ni a ser amables ni tampoco ofrecer soluciones. Encima comente la posibilidad de alquilar una plaza de aparcamiento, que costaba 15€ el día y según los carteles que tenían puestos junto a la recepción el mes costaba 50€ , última opción por la cual nos decidimos finalmente aunque solo fuéramos a quedarnos 2 semanas. El apartamento de mi hermano lo reserve hasta el día 27 y el día 28 estaba para hacer el check out el mio, ese día 27 por la tarde recibo una llamada del número de recepción, a todo esto debo añadir que mi hermano se comunicaba con esta gente porque habla y entiende el fines fluido, además del inglés y obviamente el español. Mi hermano contestó esta llamada y era para decirle que me iban a cobrar una multa de 50€ por tener el coche aún en el parking ( parking que habíamos pagado por un mes) pero como ese día el había hecho el check out a las 11 esperaban que se fuera del parking también aunque hubiera pagado un mes ( por cierto cambiaron el precio del mes del parking a 75€) Después de una discusión fea y acalorada de parte de la mujer de recepción y mi hermano la mujer dice que no va cobrar la multa pero que debe mover el coche a un parking donde solo puede aparcarse 60 minutos y si pasa el coche que pone las multas y nota que estas más tiempo del estipulado obviamente te pone una de 60€ por aún permanecer allí más tiempo de lo debido. Pero según esa mujer no pasaba nada que ella sabía que su matrícula estaba registrada en el hotel ( como si eso impidiera las multas, cosa que no te exime en absoluto). Tambien le comentamos que queriamos presentar una reclamación y se rio diciendo que las recibia ella, yo entiendo que las legales y judiciales son con el propietarios o encargado, ( desde luego hasta el dia de hoy es mejor todo con abogados)Es una vergüenza que quieran engañarte y tratarte como si no importaras como cliente