Usuario invitado
31 de enero de 2023
No soy el tipo de persona que está acostumbrada a escribir comentarios ni positivos ni negativos. Sin embargo, esta vez siento que debería hacerlo. Se suponía que debía venir hace unos días, pero como di positivo a Covid, no pude. Intenté contactar a Pardela por correo electrónico varias veces pero nunca respondieron. Eso fue bastante desagradable y poco profesional. Finalmente logré llamarlos y les pregunté si era posible cambiar la habitación doble por una habitación individual -mi compañero de viaje aún estaba llegando- pero fueron absolutamente estrictos y categóricos. Dijeron que no podía pedir tal cosa ya que no tenía ningún seguro. Hice diferentes pruebas tratando de persuadirlos de que no estaba pidiendo un reembolso sino solo un cambio de habitación. No lo logré. Eran inflexibles. Todo esto para decir que no puedo dar mi opinión sobre la ubicación o el desayuno, porque no pude probarlos, pero si busca cortesía, profesionalismo y, sobre todo, atención al cliente, vaya a otro lugar.
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