H+ Hotel & SPA Engelberg

Una estadía increíble y perfecta con una experiencia decepcionante gracias al personal de recepción "Chi*ra Bu**her". Si desea visitar Engelberg, realmente recomendaría este hotel, lo único que tiene este hotel es que no es tan flexible con algunas reglas y servicios. ¡INCIDENTE! Solo nos quedamos una noche en este hermoso hotel, contactamos al FO para el check out tardío y pagamos 90 CHF por el check out tardío (3:00 p. m.) porque fuimos a esquiar y volveremos más tarde. Cuando llegamos alrededor de las 3:15 p.m. al hotel, nos gustaría extenderlo un poco porque nos gustaría limpiarnos y pasar por uno de los lugares. Le pregunté a uno de los FO y les pregunté si el check out tardío consiste en hasta qué hora, el tipo respondió que son las 18:00. Para ser honesto, alguien de HORECA, también sé que generalmente cuando pagas por un Salida tardía, es hasta última hora de la tarde. Pero el personal de recepción "Chi*ra Bu**her" interviene y dice que los 90 CHF que pagamos son sólo hasta las 3:00 p.m. ¡Eso es! Porque antes de todo, el tipo también nos informó que cada hora de extensión debería ser 10CFH Respeto esto. Ahora volvimos a preguntar, entonces los 90 CHF que pagamos son por cuántas horas. Ella acaba de decir 30 CHF por hora. (Espero que sepas mejor cómo explicar las cosas como FO profesional. Esperaba mucho, ya que SWISS es realmente conocida por ser la mejor escuela de hotelería). Por lo general, según tengo entendido, el check out tardío se calcula en función del 50% del precio del hotel, pero sí, tal vez sea así. Está mal lo que sé pero no puedo aceptar cómo lo hizo. No profesional. Ya estaba planeando volver aquí todos los años antes del día de nuestra salida antes del incidente, pero sí, por ahora cambio de plan.

Personal realmente increíble. Gran desayuno. Gran vista desde nuestra habitación. Recomendamos Engelberg y este hotel para un agradable viaje familiar. Ps: aunque la piscina podría estar un poco más caliente.

Muy buen hotel, las instalaciones son un poco antiguas pero el personal es muy amable y educado. ¡El paisaje es genial y el restaurante es genial!