Mount Emei Tianjing Resort Hotel

一共訂了三個房間，其中一間親子房，兩間帶泡池的房間。 最大的問題，酒店的空調是統一的，酒店開暖氣時，空調無法制冷。第一天家人入住親子房整個房間悶熱的不行，想開空調改善結果是暖氣，問題加重。打電話給前台讓工程師來看説是關掉空調就好了。但是晚上睡覺時依舊悶熱。我住的是樓上的房間，同樣悶熱，至此我還以為是我個人的問題。 第二天晚上，兩個房間的家人都跟我説太過悶熱，我回到酒店十點開始聯繫前台，給我的回覆是沒辦法解決，我不滿意，前台説彙報給領導，過會回覆依然是同樣的説辭，直到我覺得和酒店溝通無果聯繫攜程，自稱是經理的一行三人來到我的房間。給我的解釋是沒有辦法，都是統一的。解決方案是你要不開陽台門睡吧，當中的男士還用質疑的口氣問這種天氣你覺得熱?第一，熱不熱每個人的感覺都不一樣，況且三個房間同行七人都覺得不合適，難道是我雞蛋裡挑骨頭嗎？第二，如果沒有問題，我大晚上打電話溝通，聯繫攜程一頓折騰難道我以此為樂？第三，作為酒店連合適的温度都沒法滿足給客人那你們開什麼酒店。第四，你跟我説酒店管道，中央系統，酒店設計弊端所以無法解決，我是來住店的，這跟我有關係嗎？最終，擾攘到十二點解決方案就是提供風扇，結果整個酒店衹有兩個，我請問三個房間如何分，從頭到尾我都沒有感覺到是來解決問題的，我甚至懷疑如未聯繫攜程，都不會有人理會。 後續，攜程表示因為太晚也無法解決或協調，我也説明一行人有長者家，不可能大晚上再換房間，如果衹有我一人，別説十二點即使半夜我也會換到其他酒店。攜程表示會協助聯繫酒店，看下是否能減免房費，但酒店回覆不能，可以延遲退房。這種酒店恨不得馬上離開，誰還願意多待。 另外，酒店早餐品種不多，且未及時補充，以至於很多空盤。最嚴重的問題是餐廳人員在旁邊都是客人用餐時在餐廳內吸煙。 退房後有另外的經理聯繫，給出的是下次入住可以優惠。可笑至極，這種酒店試問誰還願意入住第二次？用“金玉其外，敗絮其中”來形容酒店我都覺得他們配不上這個詞，入過那麼多酒店，第一次能讓我大晚上聯繫，投訴。甚至入住完幾個月還願意花長時間寫評價，他們真的是第一家。

We attended by the staff 小方, she is helpful, and she send us itinerary on where to go , what to eat and such. Overall lovely stay! Modern design. Oh to be mentioned their toothbrush is nice compared to others 4 stars hotel. Nice view from my room

⭐️五星滿分推薦天境度假酒店！深夜抵達時，大堂暖調燈光瞬間驅散旅途疲憊，前台週週的服務更是戳中人心～ 辦理入住高效利落，還主動告知酒店設施位置、周邊夜宵推薦，耐心解答所有疑問，全程笑容親切又專業。房間乾淨整潔、床品柔軟舒適，細節處滿是用心。週週的貼心服務讓深夜入住也倍感温暖，下次來一定還選這裏，強烈安利給大家！

本來訂的沒有私湯的基礎房型到店給我升級到私湯房型，房間很大很乾凈設施也很新我們住在頂樓房間外面的景色很美可以看見遠處的山，酒店一樓有一個小孩玩的地方可能玩的小朋友太多不是很乾凈，酒店的早餐感覺可以做一下品控有些東西不好吃油條就是其中之一，但是房間真的沒的説還是值得住去住

房間挺好的，給做了升級，房間特別大，帶陽台，周圍環境也很安靜，去峨眉山金頂住了一晚，這邊可以寄存行李，如果再來的話還會選擇這裏。

盲選的這家酒店，結果很不錯！ 前台人員很熱情，服務態度好。 酒店很氣派，也大，房間大，也新，帶私湯，池子大，出水快。 室外有兩個泳池，一深一淺。 大廳有個小型的小童遊樂園。還贈送了一份下午茶。 特別要誇誇這家酒店的自助早餐，種類多，最重要是味道在線！ 不足： 1、入住後發現床腳有一個雞骨頭、衞生需加強。 2、晚上8點左右淋浴的時候，水壓不穩定、忽冷忽熱。