Tarter Mountain Suites

Llevamos 5 años viniendo en los apartamentos por las fechas de Navidad, los primeros 3 años aceptables, el precio desorbitado por lo que son los apartamentos, aunque estén muy cerca de pistas, tampoco había la nieve suficiente como para cobrar dichos disparates (somos esquiadores). Este año ha sido el peor de todos, el apartamento sucio, con unos olores de los anteriores clientes de cocinar fritos horrible, si el apartamento lo hubiesen limpiado bien todo esto no sería, se lo dijimos a recepción y nos dijeron ahora hago que vengan y lo arreglen, pues aun los seguimos esperando. Los cojines de las camas mejor no mirar, los cristales muy muy sucios, en definitiva muy sucios en sí todo el apartamento. Pedí el apartamento con vistas, como tres meses antes de ir cuando hice la reserva y nos dan uno sin vistas. Los utensilios de la cocina tienes solo dos paellas una de pequeña y otra mediana y poco más. Además, el párquing cada día 10 € y éramos 3 vehículos. Luego cuando haces el check-in te piden una fianza que lo entiendo, pero luego para devolvértela, les cuesta muchísimo tiempo más de un mes, ponen excusas con tal de alargar el tiempo. En conclusión no os los recomiendo para nada por la calidad, el servicio, el precio que nos hacen pagar tendrían que ser mínimo de lujo con muchas más comodidades, además de que las fotos de la galería que tienen puestas o te envían no se acercan a la realidad. De verdad si no queréis lanzar el dinero buscad otros apartamentos más económicos y mejores prestaciones, sin duda, han perdido a unos clientes, pero hay muchos más apartamentos y mejores

Trato muy frio e impersonal en la recepción. Apartamento pequeño y apelotonado. Se te obliga a dejarlo limpio, cuando tú vas a pasar unos días de relax. Poca luz, cortinas de risa y el ventanal más grande no tiene persiana. Si te toca dormir en el comedor de madrugada ya estarás despierto. En pleno verano olvídate de ir no tiene aire y hace un calor bestial. Yo no lo recomiendo.

LADRONES.Te cobran a pesar de tener cancelación gratuita y no te devuelven el dinero. Les pides la devolución y te dicen que tienen 1 mes y medio por ley. El mes y medio ya ha pasado y siguen con mi dinero!!

Se trata de unos apartamentos con muy buena localización (justo enfrente del parking de la zona de El Tarter, en Grandvalira) y con parking gratis en el sótano (garaje). El problema es que te los venden -teóricamente- como apartamentos de lujo y hombre, de lujo no son. Son simplemente apartamentos relativamente nuevos -quizás tenga el edificio 5-10 años- pero nada más. El mobiliario no es de lujo, así como tampoco lo son los camas, ni los colchones, ni los electrodomésticos. Por ejemplo, la TV del comedor es de 32'' y la que nos tocó a nosotros tenía pixeles muertos casi en el centro; la TV de la habitación de matrimonio era de 24'' y marca "notifixis" (Acme). Los electrodomésticos son Beko. La mesa del comedor parece ser de madera maciza pero luego tocas con los nudillos y te das cuenta de que está hueca (contrachapado). La cama de matrimonio parece de 180cm pero es en realidad dos colchones de 90cm uno al lado del otro. Nosotros cogimos un apartamento grande con ocupación para 9 personas y aunque te lo venden como de 100 m2, creemos que no están por ningún lado (con suerte deben ser 85-90 m2). Además, la distribución es muy extraña porque hay una habitación con cuatro literas de 90 cm y luego otra habitación con cama de matrimonio y al lado una cama de 90 cm; luego, se supone que las otras dos personas que quedan deben dormir en el sofá cama del comedor. En fin, la localización está bien y los aptos. están bastante nuevos pero ni por asomo es lujo ni nada que se la parezca. Otra cosa: nosotros nos dejamos sin querer un par de botellas de refresco, un par de latas y algo de comida en la nevera y nos dimos cuenta a las 15h (el checkout es a las 11h pero lo hicimos a las 9h aunque hasta las 16h las oficinas no están abiertas). El caso es que cuando fuimos a las 17h a preguntar nos dijeron que cualquier cosa que queda en las neveras lo tiran, no importa si está abierto o no. Me pareció algo raro que no llamen al huésped o le envíen un Whatsapp para preguntar si se puede tirar o no o, en su defecto, que lo dejen "en cuarentena" al menos durante el mismo día del checkout para ver si luego el cliente vuelve a por la comida (lo mismo debería aplicar a si te olvidas algo de ropa o de electrónica; en ese caso ¿lo tiran a la basura también?)

El apartamento está más antiguo que en las fotos pero es cómodo y correcto. Las vistas a una obra junto al edificio no son nada bonitas y la chimenea no tenia leña por lo que no se podía usar. Como punto positivo la ubicación, se puede ir andando al telecabina de Granvalira.

CUIDADO CON LAS RESERVAS SON UNOS ESTAFADORES!!!! Atención porque una vez tienes la reserva confirmada te devuelven mensajes de que la tarjeta no funciona y no pueden confirmar la reserva... eso si, en cuánto cancelas por miedo a perder la estancia te cobran inmediatamente una noche (y para eso si que les funciona la tarjeta). Además, el colmo de la desfachatez es que te dicen que la reserva sigue en pié (eso es sólo la confirmación de la primera noche) y si no vas lo tomarán como un "No SHOW" . Y por si les faltaba algo, pésima atención al cliente. Sitio a evitar 100% !!!!!!