Nastasi Hotel & Spa | Lleida

Reservamos un apartamento, aunque desde el principio fuimos algo escépticos, ya que no hay fotos visibles de los apartamentos, ni en la página web ni en plataformas de reserva. El precio era el mismo que el de los estudios, con solo 5 m² más, lo que nos generó desconfianza. Tras buscar mucho, encontramos una imagen que parecía prometedora (que luego descubrimos correspondía a un estudio, no a un apartamento). La realidad fue, lamentablemente, otra. Al llegar, nos asignaron un apartamento en condiciones muy deficientes. Faltaban varios elementos básicos que estaban claramente indicados en la reserva, como secador de pelo, caja fuerte, cafetera, cubo de basura en la cocina, utensilios de cocina completos, etc. El lavabo del baño era tan pequeño que apenas cabían dos cepillos de dientes, y como estaba dentro de la zona de ducha, todo acababa empapado. El inodoro estaba en el otro extremo del alojamiento, al lado de la cocina, lo cual resultaba muy poco práctico. El aire acondicionado era muy antiguo, estaba sucio y emitía un ruido chirriante constante, que dificultaba descansar. Encima de la cama había unos estantes mal fijados que no ofrecían ninguna seguridad. Aunque el personal de recepción intentó ayudarnos y fue en parte atento, el mal estado del apartamento hacía imposible sentirse a gusto. Lo mínimo que uno esperaría en una situación así sería una disculpa formal y algún tipo de gesto por parte del establecimiento. Después de una noche sin casi dormir, llena de incomodidad, pedimos un cambio de habitación. Sin discusión nos asignaron un estudio, que fue efectivamente una mejora. Este nuevo alojamiento estaba en mejores condiciones, pero seguía sin corresponderse con lo que se espera de un hotel de 4 estrellas. Por ejemplo: • El televisor no se puede girar y está orientado en dirección contraria a la cama, lo que hace incómodo ver la televisión. • Nuevamente, faltaban utensilios de cocina que tuvimos que pedir por segunda vez (aunque esta vez nos los entregaron amablemente). • Hay una gran cartelera publicitaria justo frente a la habitación, por lo que, para dormir, es necesario cerrar todas las cortinas del apartamento, que está rodeado de ventanas. Sin embargo, solo una de ellas se puede abrir, lo cual es incómodo. • En un hotel de 4 estrellas en España, es habitual ofrecer productos de higiene personal como champú, acondicionador, gel de ducha y loción corporal. En nuestro caso solo había jabón de manos y gel de ducha, lo cual consideramos claramente insuficiente para esta categoría. Sobre la infraestructura general del hotel: • El área de la piscina está claramente descuidada, con muebles viejos, sucios y deteriorados. Es una pena, ya que este espacio podría tener mucho potencial. • En general, hay zonas del hotel que huelen a humedad y tienen un olor muy desagradable. Se nota claramente que el mantenimiento del establecimiento no es adecuado. • Tampoco nos dieron la posibilidad de hacer el check-in antes, a pesar

Tuve que cambiar de habitación el segundo día, horrible, la tele no sintonizaba apenas ningún canal, la cortina opaca estaba descolgada y entraba un solazo nada más amanecer que hacía imposible dormir, lo dije en recepción 2 veces y no hicieron ni caso hasta que exigí cambio. En la segunda habitación la tele funcionaba a la perfección pero la cortina opaca en esta ocasión era más corta que la ventana. Un verdadero desastre. Pedí leche desnatada en el desayuno y me miraron como si pidiera leche de oveja merina, por supuesto me dijeron que no. La verdad espero más de un hotel de 4 estrellas. Me había hospedado hace unos años más de una vez, por eso repetí, en esta ocasión una decepción total y absoluta.

Hotel de pena. No vayáis de verdad. No tiréis vuestro dinero aprovecharlo para otro. La habitación olor a cerrado, sucio a más no poder, sábanas amarillas, un dedo de polvo en toda la habitación. Jacuzzi penoso. Era un regalo de cumpleaños y me sentí de pena. El Spa no paguéis!!!!!!!!!. Os podéis colar no hay nadie controlando. Y vaya asco!!! De dos jacuzzi funcionaba uno. Duchas sucias, ojos de buey colgando, sensación de abandonado. Si sanidad va al Spa se lo cierran. Solución de recepción: un chico muy majo…que se rio en mi cara…Hacer una reclamación vía email y os devolverán los 30€ del spa. Jajajaja….que bueno….despues de no sé cuantos emails y no se cuantas llamadas….ni un euro me han devuelto….NO VAYÁIS!!!! Y encima cuando nos íbamos con pelea incluida entre un cliente (que imagino sería x lo mismo que yo) y la dueña del hotel. PENOSO. Y del restaurante deciros que daba asco. Hacerme caso no vayáis me lo agradeceréis !!!!!

Empezando por la recepcionista que nos dio la tarjeta para entrar en la habitación, y ya está, cuando nos dirijamos a la habitación estaba en un rincón y no había luz ,no se veía ni para poner la tarjeta pata entrar ,el baño fatal la ducha fatal , no gel para bañarse y un sobre de gel empezado dentro de la ducha ,las ventanas del baño daba miedo de asomarse de la mierda que se veía, así de claro , el sitio donde dan los desayunos súper descuidado en general todo hotel demasiado recargado ,súper sucio ,falta de mantenimiento , y luego te ponen unas fotos monisimas , en Boking solo te ponen los buenos comentarios, no pienso volver y menos recomendarlo

Para empezar, nos dieron la junior suite temática de la ruta 66 y lo que no sabíamos es que el polvo, la suciedad y los yogures caducados en la mini nevera formaban parte de la temática. Además de un baño sin ventilación, poco iluminación y un jacuzzi que daba miedo verlo, estaba en muy malas condiciones. Fuimos a recepción a decirlo y nos hizo gracia que no pusiesen ninguna mueca de sorpresa, como si fuese lo habitual; nos ofrecieron que el departamento de limpieza la repasase a lo que nosotros dijimos que no, si supuestamente la habitación había sido previamente limpiada, no quiero imaginarme como será ese repaso y nos negábamos a perder más el tiempo. De ahí nosotros pedimos cambiarnos a una matrimonio doble y nos dieron una triple. Que por cierto, tras esto, no mandaron a NADIE a limpiar la Junior Suite, es decir que se quedó sucia hasta el siguiente huésped. No fuimos q decir nada ya que el precio y el aspecto de la habitación era el mismo, lo único que cambiaba era una cama más (que por cierto esa cama estaba sucia). La estándar estaba bien pero sin más, llena de polvo por todas partes y la bañera no destacaba ni por su funcionalidad (ni cortina ni mampara, todo el agua fuera) ni por su estética (la silicona de la bañera estaba negra). Llegamos a las 00:00 al hotel y al llegar la llave no funciona, bajamos a recepción y no hay nadie, a lo que nos esperamos un rato hasta que apareciese alguien el cual ni disculpas ni empatía solo nos soltó con un tono… “eh estaba en otra habitación”, puedo entenderlo pero que pongan una nota de enseguida vuelvo o algún timbre o ALGO. El personal del hotel son chavales explotados laboralmente los cuales aún siendo simpáticos son muy poco profesionales. Somos los primeros en mirar siempre las reseñas de los hoteles y nosotros nos confiamos y menudo chasco nos llevamos. En un supuesto hotel de 4 estrellas no puede ser que no se trabaje en la estética y limpieza más a fondo, esto es un hotel de 2 estrellas y da gracias. No volveremos a repetir. PD: Fue muy gracioso que nos quedamos sin gel de cuerpo en la ducha, bajamos a pedirlo, nos dijeron que nos lo traerían y lo que nos traen es más Champú, vete tú a saber que será ese champú y ese gel en realidad.

Las habitaciones con temática muy bien, pero el colchón puede mejorar mucho…, una buena nevera en la habitación , bien climatizada con dos splits, ducha e hidromasaje muy bien, eso si, algunas decoraciones de figuritas y plantas innecesarias enganchadas en los muebles( deduzco por sistema antirrobo) que incluso estorban. Lo recomiendo a falta de un mejor colchón unicamente.