Сергей Покровский
13 de enero de 2025
Este hotel fue un completo desastre de principio a fin, ofreciendo el peor servicio que hemos tenido nunca. Al llegar alrededor de la medianoche, no había nadie en recepción. El número de teléfono proporcionado tampoco funcionaba. Después de 40 minutos de luchar, otro huésped afortunadamente proporcionó un número que nos puso en contacto con el personal. Después del check-in, inmediatamente señalamos que nuestra habitación no era como la que se mostraba en la reserva y que era la mitad del tamaño (8 en lugar de 15 metros cuadrados). Nos dijeron que era solo para la primera noche, pero al día siguiente, la gerente insistió en que era correcto a pesar de que le mostramos fotos y descripciones de nuestra reserva. Incluso cuando la gerencia superior admitió que las fotos y descripciones en la plataforma estaban mal, no ofrecieron disculpas, cambio de habitación o reembolso. La habitación en sí era horrible: pequeña, vieja, apestaba y la cama estaba húmeda, oliendo a madera vieja mojada. La "vista al jardín" era solo una vista de un patio interior concurrido. La ducha compartida era vieja y el agua olía a hierro oxidado. Para colmo, el personal fue increíblemente grosero. Su error nos costó tiempo, dinero y diversión. Hicimos el check out cuatro días antes y solicitamos un reembolso, pero el anfitrión se negó, "según su política". En resumen, ahórrate problemas y no reserves este lugar en El Nido.
Texto originalTraducción facilitada por Google