Anton Quintana
26 de noviembre de 2023
Cuando llegamos después de 5 horas de viaje por tierra y más de 1 hora de viaje en avión, nos dijeron que no teníamos alojamiento ya que se canceló en septiembre. Esto se solucionó en 30 minutos después de contactar a trip.com. Nos pusieron en la habitación 201 la primera noche y nos trasladaron a la 203 al día siguiente sin ningún motivo válido. Esa parte está bien, pero eso nos obliga a desempacar y empacar dos veces, lo cual fue un poco complicado. La ropa de cama es incómoda ya que nos provoca picazón y erupciones cutáneas debido a los ácaros de la cama. Tenemos picaduras de insectos en todas las piernas y en la espalda. El personal es realmente servicial y educado. Al día siguiente nos dijeron que la reserva no tenía desayuno incluido y no era así. Lo resolvieron de todos modos, pero la molestia de comunicarse con el servicio de atención al cliente de trip.com es algo especialmente si lo ha planeado de esta manera con anticipación.
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