Usuario invitado
24 de febrero de 2024
En el Hotel Posada del Hidalgo la primera estancia nos tocó todo muy servicial, las habitaciones en adecuada ubicación e higiene. La segunda estancia nos tocó en habitaciones con mala higiene(olor a humedad, con telarañas, muebles con polvo) , sin toallas, muy alejadas del centro del hotel acudimos a recepción nos atendió KADMIA le comentamos la situación y se comunicó con su gerente y de inmediato nos dio varias soluciones, es excelente para resolver problemas, amable, accesible, servicial y sobre todo profesional, agradecemos su atención ! Sin embargo su compañera ANA con una actitud poco tolerante y sin dar solución al problema, por lo que sugiero mejorar la atención a sus clientes, ya que es un servicio que se está brindando. En general el personal de recepción de la cadena de hoteles del grupo Balderrama ( con excepción de el hotel Misión de Cerocahui que fueron muy amables) debería mejorar el trato a los huéspedes.