Cardedeu

El Cardedeu Coatepeque no es un lugar que recomendaría a nadie. Aunque la ubicación y las vistas son fenomenales, el servicio y la gestión de sus reservas fue atroz. Reservé dos habitaciones, una para mí y mi esposa y otra para mi hija y su familia, con un año de anticipación. Íbamos a asistir a una boda y teníamos intención de quedarnos dos noches. A mi llegada no se encontró mi reserva, a pesar de que tenía copias impresas de mi confirmación que recibí directamente del Hotel Cardeudeu. Después de mostrar la confirmación, solo pudieron encontrar una habitación, que no era una habitación, era un contenedor de envío en el techo del hotel. Después de eso, pasaron horas tratando de emitir un reembolso, sin embargo, esto no fue aceptable ya que todavía estábamos sin habitación y sin ningún lugar donde ir. Su solución fue enviarnos a otro hotel, que en realidad era un hostal. Al día siguiente nos pudieron alojar en una habitación que era una de la cual habia reservado originalmente. Se suponía que se reembolsaría el precio de una habitación por una noche, pero ya han pasado 8 semanas desde el incidente que fue el 23 de Febrero y todavia no he recibido el reembolso. He probado varios medios para hacer un seguimiento de la situación con la gerencia, sin embargo, el problema aún no se ha resuelto. En general, esta experiencia fue y sigue siendo desagradable y estresante. Este hotel es un ejemplo de espejismo. Lo que ves en Instagram y en la publicidad de hoteles es puramente para mostrar. Las comodidades y las habitaciones no son como se anuncian. La piscina estaba descuidada y había contenedores de transporte amueblados como habitaciones. Estas “habitaciones” de contenedores de envío no se anuncian en su sitio ni en ninguna otra forma de publicidad o medio. Dormir en una caja de metal significaba que la “habitación” en sí hace mucho calor durante el día y la noche. Todo esto fue después de que perdieron nuestra reserva, después de haber pagado con un año de anticipación. Esta fue una experiencia mediocre para un hotel que tiene una reputación como el Cardedeu.

Tuvimos una experiencia muy agradable en Cardadeu lago. Nos encantó especialmente la vista desde las suites. Las suites son relajantes en su propio enclave y muy privadas. La comida es muy buena y el personal muy agradable y servicial. Nos encanto el jet ski en el lago, fue muy divertido y incluyen kayaks gratis durante su estadía. Tengo una recomendación de que mejoren las condiciones de las suites ya que las cosas se están desmoronando y la habitación está muy vieja. Reservamos una segunda habitación para nuestra familia en la primera parte frente al lago y eran mucho más bonitas y nuevas. ¡Todavía volveríamos y nos encantaría ver si el hotel actualiza bamboos en las suites.