Hostal Cal Batista

Reseña referida (sin ningún tipo de duda) a Cal Batiste, Calle Raval sn, 08695 Bagà España Me sabe mal usar ese título para la entrada de esta reseña, pero sin duda es la definición más acertada de acuerdo a la experiencia vivida. Teníamos una reserva CONFIRMADA con un mes de antelación para un viernes y sábado en febrero 2023. Tal fue nuestra sorpresa cuando a 2 días (miércoles) de ir la primera noche (viernes) descubrimos en la bandeja de correos no deseados que Cal Batiste nos había MODIFICADO LA RESERVA SIN DECIRNOS NADA. Al parecer el lunes (5 días antes de la primera noche). Cal Batiste decidió (SIN CONSULTARNOS) quitarnos la reserva del sábado y poner que nuestra reserva era de jueves y viernes, en lugar de viernes y sábado. Totalmente incrédulos les llamamos inmediatamente (el miércoles), y el señor que nos atendió nos dijo que no podía hacer nada porque la "chica de las reservas" no estaba, que llegaría a la mañana siguiente y solo ella podía gestionar las reservas. Al día siguiente les llamamos a primera hora, y el mismo señor nos dice que "la chica", que supuestamente nos iba a dar una solución a la situación, todavía no había llegado porque había habido una nevada y no podía conducir. Seguimos llamando a lo largo de la mañana y de la tarde, y nos mantuvieron dando largas, aun así, mantuvimos la esperanza de que cuando apareciese "la chica de las reservas" nos solucionaría la situación. Finalmente, alrededor de las 20:00 del jueves, el mismo señor que inicialmente no podían arreglarnos las reserva (ya que solo lo podía hacerlo "la chica de las reservas"), nos indica que no podían darnos alojamiento para el sábado y si queríamos nos cancelaba la reserva. A lo cual, obviamente accedimos, y tuvimos que buscar otro alojamiento teniendo que pagar más y alojados en una peor ubicación para nuestro propósito en la zona. A día de hoy todavía no entendemos cómo es posible que nos CAMBIARAN LA RESERVA SIN CONSULTAR. Suponemos que los motivos fueron económicos, pues aquel fin de semana se preveía que mucha gente iría a la nieve, puesto que había estado nevado el fin de semana anterior, y claro, si nos quitaban nuestra reserva del sábado (la cual estaba confirmada con un mes de antelación) tenían la posibilidad de ofrecer la habitación del sábado a un mejor precio que el que nosotros pagamos hacía UN MES. Suponemos también que nos mantuvieron dando largas a lo largo del jueves por si alguien les cancelaba el sábado, y de esta forma nos podían devolver esa noche a nosotros y por tanto maximizar su beneficio manteniendo nuestra reserva, sin importarles si nosotros nos quedábamos sin hospedaje después de haber estado TODO EL DÍA esperando a que apareciera la "chica de las reservas". Lamentable darse cuenta de que, a día de hoy, todavía hay gente sin escrúpulos, que por ganar un poco más de dinero les dé igual arruinar las vacaciones de otros.

Decepcionante incluso sin llegar a ir. Hicimos una reserva y nos cambiaron las fechas de la misma sin avisarnos. Cuando nos dimos cuenta y protestamos nos dieron largas y no nos consiguieron otro alojamiento. Estamos muy indignados por la falta de consideración.