Hotelet Restaurante elRetiro

Pasamos fin de año 2024 en el Retiro y fabuloso todo, en especial los menús y la fiesta! Los camareros super agradables, pasaban cada 3-4 minutos con bandejas cargadas de gambas que estaban para chuparse los dedos y siempre que podian llenaban las copas de cava. Las habitaciones son limpias y espaciosas. Las chicas de recepción son super simpáticas y serviciales, cualquier duda o problema lo solucionaban al instante. La cena fantástica, la verdad estuvimos todos muy contentos y nos lo pasamos super bien. Volveremos a repetir sin duda

Este fin de año decidimos celebrarlo diferente, reservamos una cena de “gala” en el restaurante y una habitación para poder disfrutar de la noche. El precio no era muy asequible pero entendimos que por la fecha que era teníamos que asumirlo pero que al menos cenaríamos de forma espectacular. En el precio entraban también varios servicios, de los cuales las bebidas barra libre hasta las uvas llegaban tarde o ni siquiera daba tiempo a pedirlas, el entremés te lo servían de forma aleatoria, los camareros lo iban repartiendo en bandejas y mientras se acababa una y traía otra había comido una parte de la mesa o se enfriaba. La cena en cuanto al primero y el segundo dejaba mucho que desear para 115 euros por persona, estaba soso, sino la carne seca, incomestible… muy decepcionante, con la expectativa de pasar una cena increíble nos quedamos con hambre, 0 calidad, no puedes ofrecer una cena por ese precio la noche de fin de año y servir cualquier tipo de comida, sin organización y cenando mal frío y tarde. A la hora de las uvas que también entraba cotillón y cava, casi nos quedamos sin brindar ya que apenas les dio tiempo de servirnos el cava y unas mesas disfrutaban de sus fotos con cotillón y nosotros ni siquiera lo llegaron a repartir, todos pagamos lo mismo y el servicio no fue equitativo. Había muchísima gente cenamos apretados entre mesas y tocando sillas de otros clientes, los camareros no daban abasto ni siquiera estaba organizado para atender a tanta gente, me parece nefasto que te presenten un menú con unas expectativas que lo que fue realmente la experiencia no estaba para nada a la altura. La fiesta de después lo pasamos bien pero para el precio que pagamos la habitación tampoco llegaba a la altura. Quedamos muy decepcionados y arrepentidos de no haber cenado en casa que por la mitad que nos gastamos hubiésemos cenado mucho mejor y más cómodos. Que no se ofrezca una cena de gala como un evento increíble para celebrar el fin de año si no se va a poder prestar el servicio que mínimamente un cliente espera. Nefasto.

Atención nefasta de las personas del bar. Ha sido tal que me he ido. No se puede ser tan desagradable. Lo que no puede ser es que pagues un dinero y te atiendan tan mal en el bar. Me puso la camarera una cara de "es lo que hay" invitándome a que me fuera. Nunca más.