Leonardo Privilege Eilat Hotel - All Inclusive

Roomes are not clean. No option for changes room if it does not fit The service is bad. Shocking ! Management is not helpful. 1/2 hour every day Wasted on solving problems ): Food is not as we expected at all. Last year was great. And today its sad /bad options.

We booked to take our grandchildren and their parents to this hotel for a short all inclusive break. After booking we received a communication in Hebrew which (as native English speakers) we finally worked out meant that the pool was out of service for our stay. I wrote to the hotel in English asking if there was any arrangement for nearby pool access and if there was, would there be any refreshments at the alternative pool. Having asked no less than 5 times and been ignored, I asked the Leonardo Advantage Club (we are members and have visited this hotel twice previously) the same questions 3 times - and was ignored as before. I then escalated this matter to senior Leonardo staff via personal contacts only to be told that whilst an adjacent hotel pool was available no refreshments would be available to us at the neighbouring pool. I would also add that the hotel exuded an air of tiredness and lack of maintenance. The dedicated children's area lacked the basic safety standards that exist in Europe. The communal areas, particularly the hallways in the accommodation blocks had dangerously cracked and uneven tiling. I personally saw one child trip headlong over an uneven floor. Had the child been mine I would be taking legal action against the hotel. I could add other maintenance issues with our rooms but I feel enough has been said. As I said above, we visited the hotel twice in the past but to be ignored in this way so many times when asking a simple question leaves me with no option but to conclude that customer service and safety within the Fattal is purely a fiction. This is no way to provide customer service and this chain has lost both our custom and that of our extended family who were disappointed by what should have been a great family vacation. I cannot in any way recommend this hotel and in view of our overall poor experience it is difficult to justify more than an overall score of 2/5 - and in that I feel I may be overgenerous.

Хороший отель, очень удобно расположен чтобы сходить к границе с Иорданией, гулять вечерами рядом с яхтами и парком аттракционов, ходить по магазинам, покупать экскурсии и сувениры. Отдельно хочу поблагодарить работника ресепшен - Яшу, оперативно помогал мне во всех вопросах, был вежлив и дружелюбен. Спасибо! Ресторан поражает изобилием блюд, закусок, фруктов, приправ и всевозможных семечек. Порадовала возможность делать самому себе всежевыжатый сок из апельсинов - бесплатно. Также хочу поблагодаритт официантку Елену. Благодарю Вас за вино, выпил его с благодарностью. Отель удачно расположен для поездок в Иерусалим и Вифлеем, вас заберут одними из последних и привезут одними из первых. А отель позаботится о вас и организует вкусный поздний ужин. Бар меня удовлетворил, хотя я не большой любитель выпить, но душевно посидет в лобби можно. Я был после Крещения, цены были оптимальны, загрузка была не большая, кто отдыхал давно, говорили - что на Крещение отель был под завязку. Рекомендации: Берите номера с видом на парк аттракционов или на бассейн. Я жил на третьем этаже с таким видом, ко мне все ходили фотографироваться на балконе. В Эйлате есть шоу поющих фонтанов (расписание не помню) и рынок-привоз, он работает по четвергам и от отеля можно до него дойти. В январе сможете полакомиться спелой клубникой, ананасами и сладкими финиками. Вообще могу сказать, что Израиль дешевая и очень спокойная страна, странно. Но тут комфортно, многие говорят по русски, все очень доброжелательны и цены весьма приемлемые (экскурсии дешевле Египта или Турции). Рекомендации: На Мертвое море и на Иордан - берите купальные принадлежности и крестильную рубашку. Сразу ставьте себе установку - я пойду в воду. В Иерусалим и Вифлеем одевайтесь теплее (я про январь) т.к. там погода холоднее, нежели чем в Эйлате. Также рекомендую взять сменную обувь, воду и небольшой запас еды. Всем хороших путешествий. Передайте от меня записку с благими пожеланиями Стене Плача. Шалом.