Apex Waterloo Place Hotel

Este hotel debe haber discriminado a los chinos no una o dos veces. Puede ser porque los chinos son fáciles de intimidar. Siento que la mayoría de los chinos no saben inglés y no saben cómo proteger sus derechos. los comentarios a continuación. No sé cuantas veces he tenido el mismo problema. Reservé un hotel por dos noches. No pude registrarme la primera noche debido a mi horario. Originalmente quería cancelar, pero no presté atención cuando hice la reserva que no era reembolsable. Me comuniqué con el hotel y se negaron a dejarme cancelarlo o cambiarlo por el desayuno, está bien, lo admito, este es mi problema. Luego dije que llegaría al día siguiente y el hotel me respondía que me reservarían una habitación. Reservé una habitación doble con vista a la ciudad y ¿por qué no me dejas esta habitación? ¿Dejarme vivir en el sótano? ¿Es fácil intimidar a los chinos? En ese momento estaba muy enojado, pero todavía tenía un itinerario, así que le pedí al servicio de atención al cliente de Ctrip que me ayudara a comunicarme con el hotel para cambiar de habitación. El hotel siguió intentándolo durante más de una hora. Al principio insistieron en que no había habitaciones libres y luego dejaron de contestar las llamadas de Ctrip. Al final volví directamente al hotel y les dije en persona que me cambiarían de habitación si la tuvieran. Luego, el servicio de atención al cliente de Ctrip Butler hizo un seguimiento y finalmente me cambió a un tipo de habitación en el mismo piso que la recepción. La primera habitación está en el 3er piso y la recepción está en el nivel de la calle en el 5to piso. Evite los rayos, familia mía, hay muchos buenos hoteles en esta calle, mantenga los ojos bien abiertos. Si no quieres causarte problemas, no elijas este. También espero que Ctrip retire pronto esta empresa de sus estantes😅 Tienes que ganar este dinero, la discriminación es muy grave. No actúes como si los chinos sólo merecieran vivir en sótanos😅😅😅

Comparado con los hoteles de los alrededores, este hotel tiene definitivamente una excelente relación calidad-precio. Excepto por la falta de zapatillas, todos los demás artículos de tocador de la habitación están completos. La ubicación también es muy buena. Por la noche, es muy conveniente contemplar la puesta de sol en la montaña Calton junto a ella. Se recomienda traer su propio hervidor. Aunque el hotel también está equipado con un hervidor, el agua aquí puede estar dura. Hay mucha cal en el hervidor del hotel. Se recomienda traer su propio hervidor y comprar agua mineral o. agua purificada del exterior.

Fabulous city centre location, excellent spa facilities. Room spacious, clean and fantastic views across the city.

Very Good Hotel, with perfect location close to everywhere only shortwalks, also near the waverley station. Will stay here again while in Edinburgh.

Really pleased with our stay at Apex Waterloo Place Hotel. My additional upgrades to my stay were really easy to book and the receipt staff were really helpful and friendly. Free access to the swimming pool was the icing on the cake! Thank you

Rude staff, not able to check in on time, room quality not great, appliances not working