Hoteles Mercure en Dusseldorf

Hello, I wish for all when they book a hotel to be very careful,I forgot my apple watch in the room that we booked it no.142 , and after 30 minute from checking out I called the hotel and the women in the reception answered, said that they will check, then after couple of minutes she called me and said they couldn't find it .I went there to check , and the room was cleaned also the room was already given already to their new guest . I asked the staff again and they said they searched but it was not there and checked again in the tracking app of apple , it shows the location of the watch which is (the Hotel location) . that's really first time happened to me and I'm shocked .I couldn't get my watch until now ,so I hope you better be careful . Thank you

La experiencia ha sido terrible durante las cuatro noches que he pasado allí con mi pareja. - Para empezar, al llegar de madrugada para el check-in, el recepcionista ni siquiera sabía inglés ni nos explicó la hora del desayuno, como mínimo. - Al llamar desde la habitación, éste nos tuteó en un pésimo inglés y se despidió hablando como si de un colega suyo se tratase. - La habitación estaba bastante sucia, no disponía de champú ni gel, y había un bote rellenable (que no relleno) para lav**** las manos (y el mismo para todo el mundo, que ya es asqueroso en un 4*). - Pensaba que al ver que éramos una pareja, mínimo harían el esfuerzo de darnos una habitación con una cama de matrimonio, pero en lugar de eso nos dieron una con dos camas, y separadas. Un detalle que al menos tuvieran ruedas para poder moverlas con facilidad... - El minibar era inexistente, al igual que frigorífico. Había una única mini nevera común en el pasillo de la planta, con un microondas, y un sólo enchufe, así que os podéis imaginar el caos. - TV había de decoración, porque el mando ni siquiera funcionaba. - Wifi se supone que hay gratuito, pero no sabría decirlo con claridad, ya que ni siquiera nos informaron de ello. - Olvídate de una habitación limpia y con sábanas y toallas cambiadas a diario, a menos que pagues. Y por supuesto tampoco te informan de que funciona así. Tuvimos que pedir papel higiénico porque se ve que es caro en este país. Las camas ni siquiera las hacían bien, y las almohadas son papel de fumar, de pena. Y ya no es que no limpiasen, sino que encima nos dejaban pañuelos sucios por ahí. - Vinieron a limpiar a las 17:30 de la tarde con nosotros dentro (y obviamente nos negamos) - El desayuno no estaba mal, pero ni de lejos el de un hotel 4*. - Al llegar de noche con las puertas ya cerradas, la tarjeta no funcionaba y tuvimos que llamar y esperar a que viniera alguien a la recepción para que nos abriese. - En cuanto a la localización, hay que decir que está bastante bien porque tiene la estación de tren a menos de 5 minutos y el centro de la ciudad a unos 15. En definitiva, hay bastantes más hoteles por la zona, y si no creo que merece la pena pagar algo más pero alejarte de hostales de supuestas 4* como este. No pienso volver, por supuesto.

Estaba en este hotel 9 noches, reservado con antelación, pago por antelación, me envió tres confirmaciones de seguridad para el hotel Trip.com, dos habitaciones, respectivamente, bien. El resultado fue que el hotel tenía una habitación grande, y no había cambiado el hotel ni Trip.com durante días consecutivos. No hay integridad básica en este hotel. No hay cambios en el desayuno de nueve días.

We recently concluded a stay at Mercure Zentrum Düsseldorf from December 30, 2023, to January 1, 2024. The hotel's advantageous location, just a 10-minute taxi ride from the shopping streets and the same time from a very nice wildprk, is it's best feature. Upon arrival, check-in was efficient, the staff was friendly, and the room, in line with Mercure standards, offered satisfactory amenities including coffee and tea. The hotel provides a convenient parking facility under the premises for 20 euros per night, which we chose over the free alternative across the street, considering the New Year's fireworks. However, our overall experience was marred by significant noise disturbances during the night, contrary to the promised ”soundproof rooms” highlighted on Accor's website. This was particularly disappointing and led us to question the effectiveness of the hotel's sound insulation. In an attempt to address the inconvenience, the compensation provided (refund for one night of parking (20 euros)) seems inadequate, especially considering the total cost of the weekend stay amounted to just under 400 euros. On a positive note, the breakfast offerings were commendable, featuring a diverse selection of items ranging from bacon, meatballs, and scrambled eggs to yogurts, muesli, cornflakes, cheeses, and deli meats. However, the coffee from the machine left much to be desired, as it exhibited an unpalatable sourness, potentially stemming from an issue with the milk. Fortunately, this could be easily rectified with instant coffee. Adding to the drawbacks, the bathroom facilities were notably in need of renovation. Mold was pervasive in various corners of the silicone, and some areas lacked proper sealing, detracting from the overall cleanliness and comfort of the accommodations. While we departed contently with the perspective that ”it could have been worse,” the combination of noise disturbances and subpar bathroom conditions leaves us hesitant to choose Mercure Zentrum Düsseldorf for a second stay until improvements are made.