Duruelo Mountain Suites

Un lugar extraordinario.Una familia -madre y dos hijas-que llevan a la perfección el concepto de atención, agrado y servicio.Habitaciones limpias , sin faltar un detalle(accesorios baño,albornoz,agua,…).Xonas de estar muy amplias con vistas , self service de bar si lo deseas(apuntas tu mismo lo consumido),libros… Desayuno súper completo y variado , con una repostería hecha por ellas que alucinas En definitiva , un paraíso a 13 km del nacimiento del Duero.

Hecho objetivo: para reservar piden que solicitante y acompañantes aporten sus datos, fotografía del DNI, “firma” personal, “vía internet”. Es desaconsejable por seguridad. Se aceptó que los presentara a la llegada, pero el “sistema” volvió a solicitarlos. Los facilité. El “sistema” insistió. Lo comenté personalmente. Soy asesor de empresas. Quise hacer un favor. Di algunos consejos profesionales. No se entendió. El problema no era la informática. Puede serlo para personas mayores que quieran hospedarse en el hotel, pero desistan, busquen otro alojamiento. El problema era, ¡es!, el riesgo de facilitar datos personales por la red. Situación subjetiva: dado que el diálogo se presta a percepciones subjetivas, no los citaré, pero la reacción y comentarios de la persona responsable están en contra de las pautas profesionales de Marketing y atención al cliente. Pusieron una nota muy negativa en lo que pudo ser una buena experiencia hotelera. Podía haberse disculpado. No lo ha hecho. Agrava su actuación. El hotel ¿por qué nombre en inglés? Podía llamarse “la sonrisa de Lorena”. Muy amable, servicial, atenta. Por ella se podría volver. Edificio muy moderno, tecnificado, decorado con gusto. Habitaciones muy bien dotadas, mejores que hoteles de más estrellas. Buena cocina. Desayunos muy variados, generosos. Bonita planta social con muchas revistas. Aparcamiento a la puerta. Si hay subordinación al “sistema” y a la gerencia y no se teme arriesgar con los datos vía internet, hotel recomendable.

Un par de noches han sido suficientes para evaluar más que positivamente la calidad y buen gusto de este alojamiento tan particular. Empezar el día con el mejor desayuno que jamas he degustado (sin exagerar), recibir las atenciones de Elena, alma mater del lugar, y redescubrir las bellezas de la provincia de Soria, con algunos restaurantes “estrellados”,…poco más se puede pedir para ser felices. Muy recomendable y para repetir con frecuencia.