Amara Hotel & Spa

Uno de los peores hoteles en los que he estado en mi vida. Por decir algo positivo, que las habitaciones no están mal, la playa está a pie de hotel, las bebidas del bar de la playa parecen de buena calidad y los camareros de este bar de playa son amables y muy profesionales. Por lo demás, no existe el servicio al cliente y las recepcionistas no solucionan nada, están todo el día mirando el móvil y cuando las pides algo parece que las molesta. Hay una falta de profesionalidad en ellas que llama la atención. El secador de mi habitación estaba estropeado y me le cambiaron 3 días después, tras insistir constantemente. Ya iba a comprarme yo uno. El aire acondicionado dejó de funcionar las dos últimas noches de nuestra estancia y cada vez que bajábamos a recepción a decirlo, subía un técnico, que también era el recepcionista de noche, tocaba dos o tres veces el aparato y nos decía que ya estaba arreglado. Tuvimos que bajar varias veces a decir que no lo estaba y volvían a hacer lo mismo. Sientes que te están tomando el pelo, que quieren que les dejes en paz y te contestan que mañana se arreglará. Además su inglés es muy deficiente y no entienden o hacen como que no entienden. Tienen un desinterés por ayudarte llamativo, como nunca he visto en ningún país y eso que llevo toda mi vida viajando por el mundo. El día que llegamos al hotel, sobre las 12, tras coger vuelo a las 8 de la mañana, nos dicen que hasta las 3 no nos ponen la pulsera del todo incluido y por tanto no podemos comer nada hasta las 4:30 que hay un snack, y eso que la comida era de 12:30 a 14:30. No entendíamos por qué no nos dejan entrar a comer, así que nos dejaron muertos de hambre y tuvimos que salir a comprar comida, estando en régimen de todo incluido. Y la comida, la peor basura que he comido en mucho tiempo. No hay variedad. Hay 5 bandejas, todos los días una sopa incomible, 4 platos de verduras y si tienes suerte una bandeja con algo de carne, carne insípida, dura, sin sabor. A veces no sabes si estás comiendo cordero o ternera o qué animal porque ni siquiera lo pone en los carteles. Cuando preguntas qué es te dicen que un plato típico albanés pero no te explican qué lleva. Tuvimos que salir a cenar varias noches fuera porque estábamos pasando hambre. Ha sido decepcionante y creo que tienen mucho que mejorar en cuanto al servicio al cliente y las comidas, porque no recomendaría este hotel ni a mi peor enemigo. Nefasto.