Hotel & Restaurant Arnoldusklause

Wir wollten die Formalitäten vor der Anreise klären. Per Mail kam es zu Mißverständissen. Daher versuchte ich mehrmals dort anzurufen. Als ich endlich Jemanden ans Telefon bekam, redete die Dame, vermutlich die Inhaberin, sofort los, ohne mich erst mal zu fragen und forderte mich auf sofort zu stornieren und legte dann sofort den Hörer auf. Ein zweiter Versuch dort anzurufen scheiterte, da man abhob und sofort wieder auflegte. Ich hatte nicht einmal die Möglichkeit etwas zu sagen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ein sehr unprofessionell geführtes Haus. Ein Besuch dort blieb mir erspart, da ich dann doch stornierte.

Mein Mann sagte das Richtige….zum CHIO Aachen lässt sich jedes Hotel vermieten. Schon bei der Anfahrt an das Hotel überkam uns ein Schauer. Der Empfang von der Chefin selbst jedoch sehr sehr freundlich, auch wenn man das Gefühl hat, erst durch den Kellereingang zur Rezeption zu gelangen. Der Frühstücksraum nett….Frühstück war o.k. Die Bilder der Hotelzimmer entsprechen auf gar keinen Fall der Realität….sehr heruntergekommen. Begrüßung im Zimmer (Bett) von einem Käfer mit vielen Füßen. Kaputte Schranktüren, Flecken auf Teppich und vom Bad möchte ich nicht berichten….habe es jedoch vorgezogen auf das Duschen zu verzichten. Zimmerreinigung hat nicht stattgefunden und das Restaurant war auch geschlossen. Heute war jedoch das Bett schon abgezogen, obwohl wir noch nicht ausgecheckt hatten. Normalerweise gebe ich nichts auf Bewertungen, da oft die Ansprüche meiner Ansicht nach zu hoch gesteckt sind, aber in diesem Falle hätten wir die Bewertungen ernst nehmen sollen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gerechtfertigt.